Data mining / René Lefébure

Public ISBD Titre : Data mining : gestion de la relation client, personnalisation de sites Web Type de document : texte imprimé Auteurs : René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur Editeur : Paris [France] : Eyrolles Année de publication : 2001 Collection : Solutions d'entreprise Importance : 391 p Présentation : ill., couv. ill. en coul Format : 23 cm Accompagnement : 1 disque optique numérique (CD-ROM) : son., coul. ; 12 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-09176-2 Langues : Français Catégories : INFORMATIQUE:005.1.Programmation,programmes,organisations des donnees Mots-clés : Exploration de données Résumé : Comment Intégrer le data mining à son entreprise ? Le data mining consiste à extraire et à analyser, par des méthodes statistiques, un large volume de données puisées dans le data warehouse de l'entreprise, en vue de découvrir des tendances ou des règles qui s'avéreront utiles pour définir la stratégie marketing et commerciale. Cet ouvrage vous donnera les clés d'une intégration réussie en proposant une méthodologie de conduite de projet, complétée par une étude de cas détaillée. Savoir choisir l'outil de data mining approprié. Comment faire le tri parmi l'offre considérable présente sur le marché ? Ce livre apportera la réponse au lecteur en présentant les différentes techniques de data mining employées et les principaux outils disponibles actuellement (près d'une trentaine de logiciels recensés), puis en lui fournissant des critères d'évaluation pour l'orienter dans ses choix. Une deuxième édition actualisée et enrichie. Deuxième édition d'un ouvrage qui a obtenu en 1998 le prix de l'AFISI (Association Française d'Ingénierie des Systèmes d'Information), ce livre propose un panorama mis a jour et complété des outils de data mining, ainsi que de nouveaux développements sur le Web mining et le text mining. À qui s'adresse le livre ? Aux décideurs, chefs de projets et responsables marketing souhaitant acquérir une vue d'ensemble du data mining, de ses applications possibles et du marché actuel des outils. Aux concepteurs de sites Web avec personnalisation et d'applications e-commerce. Data mining : gestion de la relation client, personnalisation de sites Web [texte imprimé] / René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur . - Paris (France) : Eyrolles, 2001 . - 391 p : ill., couv. ill. en coul ; 23 cm + 1 disque optique numérique (CD-ROM) : son., coul. ; 12 cm. - (Solutions d'entreprise) . ISBN : 978-2-212-09176-2 Langues : Français Catégories : INFORMATIQUE:005.1.Programmation,programmes,organisations des donnees Mots-clés : Exploration de données Résumé : Comment Intégrer le data mining à son entreprise ? Le data mining consiste à extraire et à analyser, par des méthodes statistiques, un large volume de données puisées dans le data warehouse de l'entreprise, en vue de découvrir des tendances ou des règles qui s'avéreront utiles pour définir la stratégie marketing et commerciale. Cet ouvrage vous donnera les clés d'une intégration réussie en proposant une méthodologie de conduite de projet, complétée par une étude de cas détaillée. Savoir choisir l'outil de data mining approprié. Comment faire le tri parmi l'offre considérable présente sur le marché ? Ce livre apportera la réponse au lecteur en présentant les différentes techniques de data mining employées et les principaux outils disponibles actuellement (près d'une trentaine de logiciels recensés), puis en lui fournissant des critères d'évaluation pour l'orienter dans ses choix. Une deuxième édition actualisée et enrichie. Deuxième édition d'un ouvrage qui a obtenu en 1998 le prix de l'AFISI (Association Française d'Ingénierie des Systèmes d'Information), ce livre propose un panorama mis a jour et complété des outils de data mining, ainsi que de nouveaux développements sur le Web mining et le text mining. À qui s'adresse le livre ? Aux décideurs, chefs de projets et responsables marketing souhaitant acquérir une vue d'ensemble du data mining, de ses applications possibles et du marché actuel des outils. Aux concepteurs de sites Web avec personnalisation et d'applications e-commerce.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
005.1.54-1	005.1.54-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Informatique (bc)	Disponible
005.1.54-2	005.1.54-2	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Informatique (bc)	Disponible
005.7-2-1	005.7-2-1	Livre externe	BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES	Informatique (SCI)	Disponible

Gestion de la relation client / René Lefébure

Public ISBD Titre : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur Editeur : Paris [France] : Eyrolles Année de publication : 2004 Collection : Solutions d'entreprise Importance : 465 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11331-0 Note générale : La couv. porte en plus : "connaissance du client et marketing relationnel, data warehouse et data mining...". - Bibliogr. p. 445-451. Webliogr. p. 451-452. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion  Marketing relationnel -- France Résumé : Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft. Gestion de la relation client [texte imprimé] / René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur . - Paris (France) : Eyrolles, 2004 . - 465 p. : ill., couv. ill. ; 23 cm.. - (Solutions d'entreprise) . ISBN : 978-2-212-11331-0 La couv. porte en plus : "connaissance du client et marketing relationnel, data warehouse et data mining...". - Bibliogr. p. 445-451. Webliogr. p. 451-452. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion  Marketing relationnel -- France Résumé : Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft.

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658.8.353-1	658.8.353-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.8.144-01	658.8.144-01	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Administration générale (SEE)	Disponible

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