Titre :	Responsable qualité
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur
Editeur :	Paris [France] : Dunod
Année de publication :	2009
Collection :	La boîte à outils
Importance :	1 vol. (191 p.).
Présentation :	graph., couv. ill.
Format :	24 cm.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-052596-6
Note générale :	Bibliogr. p. 190-191.
Langues :	Français
Catégories :	GESTION:658 Administration et gestion des entreprises
Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale
Résumé :	Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus? Comment mettre le client au centre de l'entreprise? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière: le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.

Responsable qualité [texte imprimé] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2009 . - 1 vol. (191 p.). : graph., couv. ill. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-052596-6
Bibliogr. p. 190-191.
Langues : Français

Catégories :	GESTION:658 Administration et gestion des entreprises
Mots-clés :	Assurance qualité  Qualité totale
Résumé :	Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus? Comment mettre le client au centre de l'entreprise? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière: le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien.