Catalogue des ouvrages Université de Laghouat
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. SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)
Administration générale (SEE)
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la rechercheLes relations publiques / Andrea Catellani
Titre : Les relations publiques Type de document : texte imprimé Auteurs : Andrea Catellani, Auteur ; Caroline Sauvajol-Rialland, Auteur ; Jean-Luc Letouzé, Préfacier, etc. ; Thierry Libaert, Préfacier, etc. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2015 Collection : Les topos Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 18 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-071651-7 Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 123-127. Index Langues : Français Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Relations publiques Communication dans les organisations Résumé : Les relations publiques (ou publics) sont au coeur de la communication des organisations. A l'heure du 2.0, la relation est centrale. Les entreprises dialoguent avec des acteurs de plus en plus diversifiés, exigeants et imprévisibles : clients, partenaires, investisseurs, institutions, salariés, société civile... Cet ouvrage présente les essentiels de l'expertise de la relation. De façon synthétique et claire, il traite : Les définitions, l'histoire et les notions fondamentales des RP ; L'éthique et les approches scientifiques des RP ; Les outils et modalités d'évaluation ; Les évolutions des RP à l'ère numérique.
Que vous soyez étudiant ou professionnel dans le domaine des RP, cet ouvrage sera pour vous un outil pédagogique de référence.Les relations publiques [texte imprimé] / Andrea Catellani, Auteur ; Caroline Sauvajol-Rialland, Auteur ; Jean-Luc Letouzé, Préfacier, etc. ; Thierry Libaert, Préfacier, etc. . - Paris (France) : Dunod, 2015 . - 1 vol. (127 p.) ; 18 cm.. - (Les topos) .
ISBN : 978-2-10-071651-7
Bibliogr. et webliogr. p. 123-127. Index
Langues : Français
Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Relations publiques Communication dans les organisations Résumé : Les relations publiques (ou publics) sont au coeur de la communication des organisations. A l'heure du 2.0, la relation est centrale. Les entreprises dialoguent avec des acteurs de plus en plus diversifiés, exigeants et imprévisibles : clients, partenaires, investisseurs, institutions, salariés, société civile... Cet ouvrage présente les essentiels de l'expertise de la relation. De façon synthétique et claire, il traite : Les définitions, l'histoire et les notions fondamentales des RP ; L'éthique et les approches scientifiques des RP ; Les outils et modalités d'évaluation ; Les évolutions des RP à l'ère numérique.
Que vous soyez étudiant ou professionnel dans le domaine des RP, cet ouvrage sera pour vous un outil pédagogique de référence.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650.0.02-01 650.0.02-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.02-02 650.0.02-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.02-03 650.0.02-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : L'année stratégique 2005 : stratéco-analyse des enjeux internationaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Boniface, Auteur Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : 2005 Importance : 585.p Format : 15.cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-26826-8 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : strategique L'année stratégique 2005 : stratéco-analyse des enjeux internationaux [texte imprimé] / Pascal Boniface, Auteur . - Paris : Armand Colin, 2005 . - 585.p ; 15.cm.
ISBN : 978-2-200-26826-8
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : strategique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650.0.428-1 650.0.428-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 650.0.03-01 650.0.03-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.03-02 650.0.03-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible 650.0.03-03 650.0.03-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Economie (SEE) Disponible
Titre : Les banques de données comptables : qualité et sens de l'information des entreprises françaises Type de document : texte imprimé Auteurs : Joëlle Carcreff, Auteur ; Jean-Marc Suret, Préfacier, etc. Editeur : FNEGE Année de publication : 2003 Autre Editeur : Paris : Éditions Vuibert Collection : FNEGE Importance : 194 p. Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6982-7 Langues : Français Catégories : GENERALITES:020 BIBLIOGRAPHIE,BIBLIOTHECONOMIE Mots-clés : Comptabilité Banques de données -- Utilisation Résumé : Les banques de données boursières et financières sur les entreprises sont devenues des outils de travail essentiels pour les professionnels. Face à la multiplication de ces services d'information et à leur utilisation grandissante, des questions liées à leur qualité et à leur contenu, émergent immanquablement. C'est à ces questions, abordées dans un environnement français et anglo-saxon, que cet ouvrage tente de répondre. L'étude traite plus particulièrement de trois grands fournisseurs d'information spécialisés en données comptables et implantés sur le marché français. L'approche se veut être pratique et empirique mais également théorique. Elle met ainsi en évidence l'impact de l'utilisation d'une base de données plutôt que d'une autre, sur le problème très actuel de la représentation comptable et financière des entreprises. En abordant la question de la non-harmonisation comptable sur le plan international, l'analyse offre également une réflexion quant au sens des chiffres comptables. À ce titre, cette étude s'adresse non seulement aux chercheurs, grands utilisateurs de banques de données spécialisées, aux étudiants dans le cadre de la préparation de leurs travaux, mais également aux professionnels confrontés au problème du contenu des nombres comptables transmis par les entreprises. Note de contenu : FNEGE = Fondation pour l'enseignement de la gestion des entreprises. - En appendice, choix de documents. - Bibliogr. p. 185-194
Texte remanié de : Th. doct. : Sci. de gestion : Lille 2 : 2001. Titre de soutenance : La qualité de l'information comptable rapportée par les banques de données : étude du cas français
Autre(s) forme(s) du titre :
- : La qualité de l'information comptable rapportée par les banques de données : étude du cas françaisLes banques de données comptables : qualité et sens de l'information des entreprises françaises [texte imprimé] / Joëlle Carcreff, Auteur ; Jean-Marc Suret, Préfacier, etc. . - Paris, france : FNEGE : Paris : Éditions Vuibert, 2003 . - 194 p. : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (FNEGE) .
ISBN : 978-2-7117-6982-7
Langues : Français
Catégories : GENERALITES:020 BIBLIOGRAPHIE,BIBLIOTHECONOMIE Mots-clés : Comptabilité Banques de données -- Utilisation Résumé : Les banques de données boursières et financières sur les entreprises sont devenues des outils de travail essentiels pour les professionnels. Face à la multiplication de ces services d'information et à leur utilisation grandissante, des questions liées à leur qualité et à leur contenu, émergent immanquablement. C'est à ces questions, abordées dans un environnement français et anglo-saxon, que cet ouvrage tente de répondre. L'étude traite plus particulièrement de trois grands fournisseurs d'information spécialisés en données comptables et implantés sur le marché français. L'approche se veut être pratique et empirique mais également théorique. Elle met ainsi en évidence l'impact de l'utilisation d'une base de données plutôt que d'une autre, sur le problème très actuel de la représentation comptable et financière des entreprises. En abordant la question de la non-harmonisation comptable sur le plan international, l'analyse offre également une réflexion quant au sens des chiffres comptables. À ce titre, cette étude s'adresse non seulement aux chercheurs, grands utilisateurs de banques de données spécialisées, aux étudiants dans le cadre de la préparation de leurs travaux, mais également aux professionnels confrontés au problème du contenu des nombres comptables transmis par les entreprises. Note de contenu : FNEGE = Fondation pour l'enseignement de la gestion des entreprises. - En appendice, choix de documents. - Bibliogr. p. 185-194
Texte remanié de : Th. doct. : Sci. de gestion : Lille 2 : 2001. Titre de soutenance : La qualité de l'information comptable rapportée par les banques de données : étude du cas français
Autre(s) forme(s) du titre :
- : La qualité de l'information comptable rapportée par les banques de données : étude du cas françaisRéservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 020.204-1 020.204-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Généralités (bc) Disponible 650.0.04-01 650.0.04-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.04-02 650.0.04-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : BTS tertiaires : tout le cours en fiches : management des entreprises, économie générale, droit Type de document : texte imprimé Auteurs : Martin Aupper, Auteur ; Camille Labarrère, Auteur ; Nathalie Lucchini, Auteur Editeur : Paris [France] : Nathan Année de publication : 2014 Collection : Réflexe : BTS ; 1 Importance : 1 vol. (non paginé) Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-163177-6 Note générale : Configuration requise : PC ; 256 Mo de mémoire vive ; 98, XP, 2000, Vista, 7 ; résolution écran 1024 x 728 ; lecteur de CD-ROM. Autre configuration requise : Macintosh processeur Intel ou Power PC ; 256 Mo de mémoire vive ; Mac OSX 10.4 ; résolution 1024 x 768 ; lecteur de CD-ROM
Type de ressource électronique : logiciel d'application
Cop. : Nathan, 2014
Le CD-ROM contient des QCM et des fichiers PowerpointLangues : Français Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Gestion Voir les notices Économie d'entreprise Résumé : Conforme aux référentiels de 1re et 2e années de BTS, cet ouvrage offre l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour réviser et préparer efficacement les épreuves de Management des entreprises, Economie et Droit du BTS .
Les + de l'ouvrage :
Des fiches de cours structurées par un plan très clair et illustrées par des schémas.
Un lexique pour chaque matière et une biographie des auteurs en management.
BTS tertiaires : tout le cours en fiches : management des entreprises, économie générale, droit [texte imprimé] / Martin Aupper, Auteur ; Camille Labarrère, Auteur ; Nathalie Lucchini, Auteur . - Paris (France) : Nathan, 2014 . - 1 vol. (non paginé) ; 21 cm.. - (Réflexe : BTS ; 1) .
ISBN : 978-2-09-163177-6
Configuration requise : PC ; 256 Mo de mémoire vive ; 98, XP, 2000, Vista, 7 ; résolution écran 1024 x 728 ; lecteur de CD-ROM. Autre configuration requise : Macintosh processeur Intel ou Power PC ; 256 Mo de mémoire vive ; Mac OSX 10.4 ; résolution 1024 x 768 ; lecteur de CD-ROM
Type de ressource électronique : logiciel d'application
Cop. : Nathan, 2014
Le CD-ROM contient des QCM et des fichiers Powerpoint
Langues : Français
Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Gestion Voir les notices Économie d'entreprise Résumé : Conforme aux référentiels de 1re et 2e années de BTS, cet ouvrage offre l'essentiel de ce qu'il faut savoir pour réviser et préparer efficacement les épreuves de Management des entreprises, Economie et Droit du BTS .
Les + de l'ouvrage :
Des fiches de cours structurées par un plan très clair et illustrées par des schémas.
Un lexique pour chaque matière et une biographie des auteurs en management.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650.0.01-01 650.0.01-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.01-02 650.0.01-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.01-03 650.0.01-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Créer son entreprise : du projet à la réalité Type de document : texte imprimé Auteurs : Ydé, Vincent, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Éditions Vuibert Année de publication : 2009 Collection : Guid'utile Importance : 198 p. Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6415-0 Note générale : En appendice, textes réglementaires et adresses utiles. - Webliogr. p. 154-155. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Entreprises -- Création -- France -- Guides pratiques et mémentos Résumé : Bâtir pas à pas un projet structuré et efficace. Notions clés du marketing et de la gestion adaptée à une PME. Partenaires et aides indispensables.
Quels que soient le secteur d’activité et la taille du projet, le créateur d’entreprise doit se poser les bonnes questions :
• Comment faire mon étude de marché ? Quelle est la concurrence ?
• Quelles informations collecter et quels réseaux d’aide contacter ?
• Quels budgets et financements consacrer au démarrage ?
• Quel cadre réglementaire, fiscal et social régit mon activité ?
• Quel statut juridique adopter ? Avec ou sans associé ? Où immatriculer ma société ?
• Comment faire le bon choix et éviter les erreurs fatales à une jeune entreprise ?
Un guide incontournable pour optimiser son temps et ses moyens, et valider son projet de création.Créer son entreprise : du projet à la réalité [texte imprimé] / Ydé, Vincent, Auteur . - 3e éd. . - Paris : Éditions Vuibert, 2009 . - 198 p. : graph., couv. ill. en coul. ; 21 cm.. - (Guid'utile) .
ISBN : 978-2-7117-6415-0
En appendice, textes réglementaires et adresses utiles. - Webliogr. p. 154-155. Glossaire. Index
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Entreprises -- Création -- France -- Guides pratiques et mémentos Résumé : Bâtir pas à pas un projet structuré et efficace. Notions clés du marketing et de la gestion adaptée à une PME. Partenaires et aides indispensables.
Quels que soient le secteur d’activité et la taille du projet, le créateur d’entreprise doit se poser les bonnes questions :
• Comment faire mon étude de marché ? Quelle est la concurrence ?
• Quelles informations collecter et quels réseaux d’aide contacter ?
• Quels budgets et financements consacrer au démarrage ?
• Quel cadre réglementaire, fiscal et social régit mon activité ?
• Quel statut juridique adopter ? Avec ou sans associé ? Où immatriculer ma société ?
• Comment faire le bon choix et éviter les erreurs fatales à une jeune entreprise ?
Un guide incontournable pour optimiser son temps et ses moyens, et valider son projet de création.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1450-1 658.1450-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 650.0.13-01 650.0.13-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 650.0.13-02 650.0.13-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Les études de marché Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Fournis, Auteur Mention d'édition : 3éd Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 1995 Importance : VIII-199 p. Présentation : graph. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-002650-0 Note générale : La couv. porte en plus : "techniques d'enquête, sondages, interprétation des résultats". - Bibliogr. p. 197-198 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Études de marché Résumé : Cette troisième édition fait état des progrès réalisés dans les enquêtes par sondage. En effet, les développements de l'informatique et notamment ceux des logiciels de dépouillement et d'interprétation des résultats permettent de mieux analyser les sondages. Yves Fournis présente de façon simple et vivante les différentes techniques d'études de marché: détermination de l'échantillon, techniques d'enquête, préparation des questionnaires, exploitation et interprétation des résultats, comparaison entre plusieurs sondages... Il répond ainsi aux questions primordiales que toute organisation, commerciale ou politique, se pose: déterminer le marché, chercher les moyens efficaces de promotion... Les études de marché [texte imprimé] / Yves Fournis, Auteur . - 3éd . - Paris (France) : Dunod, 1995 . - VIII-199 p. : graph. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-002650-0
La couv. porte en plus : "techniques d'enquête, sondages, interprétation des résultats". - Bibliogr. p. 197-198
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Études de marché Résumé : Cette troisième édition fait état des progrès réalisés dans les enquêtes par sondage. En effet, les développements de l'informatique et notamment ceux des logiciels de dépouillement et d'interprétation des résultats permettent de mieux analyser les sondages. Yves Fournis présente de façon simple et vivante les différentes techniques d'études de marché: détermination de l'échantillon, techniques d'enquête, préparation des questionnaires, exploitation et interprétation des résultats, comparaison entre plusieurs sondages... Il répond ainsi aux questions primordiales que toute organisation, commerciale ou politique, se pose: déterminer le marché, chercher les moyens efficaces de promotion... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.83.01-01 658.83.01-01 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : La gestion de crise : un enjeu stratégique pour les organisations Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Roux-Dufort, Auteur Editeur : Bruxelles,Paris : De Boeck université Année de publication : 2000 Importance : 190 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-3346-7 Note générale : Bibliogr. p. 177-182. Index Langues : Français Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Gestion des crises Gestion d'entreprise France Résumé : Affaire du sang contaminé, scandale du Crédit Lyonnais, crise de la vache folle, explosion du vol TWA 800, grève chez Air France... Face à la prolifération de crises de tout genre, les entreprises doivent pouvoir répondre à l'urgence, à la multiplicité des acteurs impliqués, aux pressions politiques et médiatiques ainsi qu'à l'ampleur des dégâts. La gestion de crise est devenue un enjeu stratégique non seulement pour préserver la légitimité et la pérennité des organisations en cause mais aussi pour garantir le bien-être des communautés et des sociétés dans lesquelles elles évoluent. Cet ouvrage dépasse l'aspect destructeur et négatif des crises pour s'interroger sur le potentiel d'apprentissage et de transformation qu'offrent les crises en mettant les entreprises dans la position inédite de donner un sens nouveau à leur action. Par l'analyse de cas d'entreprises ayant traversé des crises, ce livre fournit aux chercheurs et aux managers des explications précises sur les mécanismes d'apprentissage post-crise. Il propose des outils d'analyse et d'intervention pour inciter les dirigeants à apprendre des crises et à transformer leurs organisations. La gestion de crise : un enjeu stratégique pour les organisations [texte imprimé] / Christophe Roux-Dufort, Auteur . - Bruxelles,Paris : De Boeck université, 2000 . - 190 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8041-3346-7
Bibliogr. p. 177-182. Index
Langues : Français
Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : Gestion des crises Gestion d'entreprise France Résumé : Affaire du sang contaminé, scandale du Crédit Lyonnais, crise de la vache folle, explosion du vol TWA 800, grève chez Air France... Face à la prolifération de crises de tout genre, les entreprises doivent pouvoir répondre à l'urgence, à la multiplicité des acteurs impliqués, aux pressions politiques et médiatiques ainsi qu'à l'ampleur des dégâts. La gestion de crise est devenue un enjeu stratégique non seulement pour préserver la légitimité et la pérennité des organisations en cause mais aussi pour garantir le bien-être des communautés et des sociétés dans lesquelles elles évoluent. Cet ouvrage dépasse l'aspect destructeur et négatif des crises pour s'interroger sur le potentiel d'apprentissage et de transformation qu'offrent les crises en mettant les entreprises dans la position inédite de donner un sens nouveau à leur action. Par l'analyse de cas d'entreprises ayant traversé des crises, ce livre fournit aux chercheurs et aux managers des explications précises sur les mécanismes d'apprentissage post-crise. Il propose des outils d'analyse et d'intervention pour inciter les dirigeants à apprendre des crises et à transformer leurs organisations. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650.0.10-01 650.0.10-01 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur Editeur : Paris [France] : Eyrolles Année de publication : 2004 Collection : Solutions d'entreprise Importance : 465 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11331-0 Note générale : La couv. porte en plus : "connaissance du client et marketing relationnel, data warehouse et data mining...". - Bibliogr. p. 445-451. Webliogr. p. 451-452. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion Marketing relationnel -- France Résumé : Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft. Gestion de la relation client [texte imprimé] / René Lefébure, Auteur ; Gilles Venturi, Auteur . - Paris (France) : Eyrolles, 2004 . - 465 p. : ill., couv. ill. ; 23 cm.. - (Solutions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-212-11331-0
La couv. porte en plus : "connaissance du client et marketing relationnel, data warehouse et data mining...". - Bibliogr. p. 445-451. Webliogr. p. 451-452. Glossaire. Index
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Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion Marketing relationnel -- France Résumé : Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8.353-1 658.8.353-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.8.144-01 658.8.144-01 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Méthodes quantitatives : DPECF, épreuve n °3 Type de document : texte imprimé Auteurs : Rachid Zouhhad, Auteur ; Alain Haussaire, Auteur ; Jacques Aberlen, Auteur Mention d'édition : 2éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2003 Collection : Expert sup Importance : XI-496 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007861-5 Note générale : Index Langues : Français Catégories : GESTION:657 comptabilité Mots-clés : Totalement conforme aux programmes officiels de l'expertise comptable, cet ouvrage permet une préparation efficace aux examens de Mathématiques et d'Informatique de l'épreuve DPECF n°3. Destiné aux candidats au DPECF ainsi qu'aux étudiants de l'enseignement supérieur de gestion, ce manuel vous permettra : d'acquérir facilement des connaissances théoriques de haut niveau grâce à la clarté du cours et à la mise en évidence des notions importantes concrétisées par de nombreux exemples d'utiliser efficacement ces connaissances puisque les chapitres comportent, à la suite du cours, des applications de même niveau que l les examens ou concours préparés de contrôler sérieusement la progression de vos connaissances grâce aux corrigés des applications situés à la fin des parties Mathématiques et Informatique. Cet ouvrage de la collection Expert Sup expose de façon simple et illustrée l'ensemble des questions du programme officiel, aussi bien en Mathématiques qu'en Informatique. Résumé : Totalement conforme aux programmes officiels de l'expertise comptable, cet ouvrage permet une préparation efficace aux examens de Mathématiques et d'Informatique de l'épreuve DPECF n°3. Destiné aux candidats au DPECF ainsi qu'aux étudiants de l'enseignement supérieur de gestion, ce manuel vous permettra : d'acquérir facilement des connaissances théoriques de haut niveau grâce à la clarté du cours et à la mise en évidence des notions importantes concrétisées par de nombreux exemples ; d'utiliser efficacement ces connaissances puisque les chapitres comportent, à la suite du cours, des applications de même niveau que l les examens ou concours préparés ; de contrôler sérieusement la progression de vos connaissances grâce aux corrigés des applications situés à la fin des parties Mathématiques et Informatique. Cet ouvrage de la collection Expert Sup expose de façon simple et illustrée l'ensemble des questions du programme officiel, aussi bien en Mathématiques qu'en Informatique. Méthodes quantitatives : DPECF, épreuve n °3 [texte imprimé] / Rachid Zouhhad, Auteur ; Alain Haussaire, Auteur ; Jacques Aberlen, Auteur . - 2éd. . - Paris (France) : Dunod, 2003 . - XI-496 p. : ill. ; 24 cm.. - (Expert sup) .
ISBN : 978-2-10-007861-5
Index
Langues : Français
Catégories : GESTION:657 comptabilité Mots-clés : Totalement conforme aux programmes officiels de l'expertise comptable, cet ouvrage permet une préparation efficace aux examens de Mathématiques et d'Informatique de l'épreuve DPECF n°3. Destiné aux candidats au DPECF ainsi qu'aux étudiants de l'enseignement supérieur de gestion, ce manuel vous permettra : d'acquérir facilement des connaissances théoriques de haut niveau grâce à la clarté du cours et à la mise en évidence des notions importantes concrétisées par de nombreux exemples d'utiliser efficacement ces connaissances puisque les chapitres comportent, à la suite du cours, des applications de même niveau que l les examens ou concours préparés de contrôler sérieusement la progression de vos connaissances grâce aux corrigés des applications situés à la fin des parties Mathématiques et Informatique. Cet ouvrage de la collection Expert Sup expose de façon simple et illustrée l'ensemble des questions du programme officiel, aussi bien en Mathématiques qu'en Informatique. Résumé : Totalement conforme aux programmes officiels de l'expertise comptable, cet ouvrage permet une préparation efficace aux examens de Mathématiques et d'Informatique de l'épreuve DPECF n°3. Destiné aux candidats au DPECF ainsi qu'aux étudiants de l'enseignement supérieur de gestion, ce manuel vous permettra : d'acquérir facilement des connaissances théoriques de haut niveau grâce à la clarté du cours et à la mise en évidence des notions importantes concrétisées par de nombreux exemples ; d'utiliser efficacement ces connaissances puisque les chapitres comportent, à la suite du cours, des applications de même niveau que l les examens ou concours préparés ; de contrôler sérieusement la progression de vos connaissances grâce aux corrigés des applications situés à la fin des parties Mathématiques et Informatique. Cet ouvrage de la collection Expert Sup expose de façon simple et illustrée l'ensemble des questions du programme officiel, aussi bien en Mathématiques qu'en Informatique. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 657.9.399-01 657.9.399-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Comptabilité (ECO) Disponible 657.9.399-02 657.9.399-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible 657.9.399-03 657.9.399-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Un psy chez les DRH Type de document : texte imprimé Auteurs : Sala, Florian, Auteur Editeur : Paris : Éditions d'Organisation Année de publication : 2004 Importance : VII-208 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3071-5 Note générale : Bibliogr. p. 193-206. Index Langues : Français Catégories : PSYCHOLOGIE:158 Applied Psychology (analyse personnelle, les... Mots-clés : Travail -- Aspect psychologique
Personnel -- Direction -- Aspect psychologiqueRésumé : À contre-courant du discours bien-pensant sur l'entreprise socialement responsable, Florian Sala brosse un tableau décapant du monde du travail. Décrivant l'entreprise comme un lieu de violence et de souffrance quotidiennes où s'affrontent les antagonismes les plus criants, il analyse plus particulièrement l'univers des DRH et la difficulté croissante d'exercer leur fonction. Aux confins du management et de la psychanalyse, ce témoignage explosif tire le signal d'alarme pour tous les acteurs économiques, sociaux et politiques contemporains. fauteur se veut néanmoins résolument optimiste, donne des pistes de réflexion et insiste sur le rôle pédagogique et positif des DRH dans le futur. Un psy chez les DRH [texte imprimé] / Sala, Florian, Auteur . - Paris : Éditions d'Organisation, 2004 . - VII-208 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-7081-3071-5
Bibliogr. p. 193-206. Index
Langues : Français
Catégories : PSYCHOLOGIE:158 Applied Psychology (analyse personnelle, les... Mots-clés : Travail -- Aspect psychologique
Personnel -- Direction -- Aspect psychologiqueRésumé : À contre-courant du discours bien-pensant sur l'entreprise socialement responsable, Florian Sala brosse un tableau décapant du monde du travail. Décrivant l'entreprise comme un lieu de violence et de souffrance quotidiennes où s'affrontent les antagonismes les plus criants, il analyse plus particulièrement l'univers des DRH et la difficulté croissante d'exercer leur fonction. Aux confins du management et de la psychanalyse, ce témoignage explosif tire le signal d'alarme pour tous les acteurs économiques, sociaux et politiques contemporains. fauteur se veut néanmoins résolument optimiste, donne des pistes de réflexion et insiste sur le rôle pédagogique et positif des DRH dans le futur. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 158.234-1 158.234-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Psychologie (bc) Disponible 650.0.23-01 650.0.23-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.23-02 650.0.23-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : Vers une nouvelle culture manageriale Type de document : texte imprimé Auteurs : Ministère de la restructuration industrielle et de la participation, Auteur Editeur : Alger : Office des publications universitaires Année de publication : 1996 Importance : 476P. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-9961-0-0224-7 Langues : Français Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : culture manageriale Vers une nouvelle culture manageriale [texte imprimé] / Ministère de la restructuration industrielle et de la participation, Auteur . - Alger : Office des publications universitaires, 1996 . - 476P. ; 24 cm.
ISBN : 978-9961-0-0224-7
Langues : Français
Catégories : GESTION:650.0 generalites : dictionnaires et encyclopedis Mots-clés : culture manageriale Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650.0.11-1 650.0.11-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 650.0.11-2 650.0.11-2 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 650.0.19-01 650.0.19-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.19-02 650.0.19-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 650.0.19-03 650.0.19-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible 650.0.19-04 650.0.19-04 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : أبحاث ودراسات في السياسة والادارة ج1 Titre original : Contemporary political studies on algeria Type de document : texte imprimé Auteurs : عمار بوحوش, Auteur Editeur : بيروت ؛ القاهرة؛ الجزائر [لبنان ؛ مصر ؛الجزائر] : دار الغرب الاسلامي Année de publication : 2007 Importance : 575ص. Présentation : مج.موضح و ملون Format : 24سم. Langues : Arabe Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : ابحاث ودراسات سياسية؛ ابحاث ودراسات ادارية أبحاث ودراسات في السياسة والادارة ج1 = Contemporary political studies on algeria [texte imprimé] / عمار بوحوش, Auteur . - بيروت ؛ القاهرة؛ الجزائر (لبنان ؛ مصر ؛الجزائر) : دار الغرب الاسلامي, 2007 . - 575ص. : مج.موضح و ملون ; 24سم.
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Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : ابحاث ودراسات سياسية؛ ابحاث ودراسات ادارية Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1576-1-1 658.1576-1-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.1576-2-1 658.1576-2-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 324.121-3-1 324.121-3-1 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE DROIT ET SCIENCES POLITIQUES sciences politiques (dsp) Disponible 324.121-4-1 324.121-4-1 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE DROIT ET SCIENCES POLITIQUES sciences politiques (dsp) Disponible 350.74-01 350.74-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.74-03 350.74-03 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.74-02 350.74-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : اجراءات وإدارة الدوائر الأمامية والاستقبال Type de document : texte imprimé Auteurs : حسن الرفاعي, Auteur ; حسين عطير, Auteur ; وآخرون, Auteur Mention d'édition : ط2. Editeur : عمان [الأردن] : دار المسيرة للنشر و التوزيع Année de publication : 2007 Collection : سلسلة السياحة والفندقة num. 3 Importance : 272 ص. Présentation : مج. موضح و ملون Format : 24سم. ISBN/ISSN/EAN : 978-9957-06-141-8 Langues : Arabe Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : الفنادق - إدارة اجراءات وإدارة الدوائر الأمامية والاستقبال [texte imprimé] / حسن الرفاعي, Auteur ; حسين عطير, Auteur ; وآخرون, Auteur . - ط2. . - عمان (الأردن) : دار المسيرة للنشر و التوزيع, 2007 . - 272 ص. : مج. موضح و ملون ; 24سم.. - (سلسلة السياحة والفندقة; 3) .
ISBN : 978-9957-06-141-8
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Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : الفنادق - إدارة Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1623-1 658.1623-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.1178-2 658.1178-2 Livre externe BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU Sciences économiques (afl) Disponible 658.1178-3 658.1178-3 Livre externe BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU Sciences économiques (afl) Disponible 655.155-01 655.155-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 655.155-03 655.155-03 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 655.155-02 655.155-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : إدارة الأزمات Type de document : texte imprimé Auteurs : عبوي زيد منير, Auteur Editeur : عمان [الأردن] : دار كنوز المعرفة العلمية Année de publication : 2007 Importance : 177ص. Présentation : مج .موضح Format : 24سم. ISBN/ISSN/EAN : 978-9957-463-08-3 Langues : Arabe Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : إدارة الازمات ؛ إدارة عامة Index. décimale : 350 إدارة الأزمات [texte imprimé] / عبوي زيد منير, Auteur . - عمان (وسط البلد - مجمع الفحيص التجاري, الأردن) : دار كنوز المعرفة العلمية, 2007 . - 177ص. : مج .موضح ; 24سم.
ISBN : 978-9957-463-08-3
Langues : Arabe
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : إدارة الازمات ؛ إدارة عامة Index. décimale : 350 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.165-1 658.165-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.165-2 658.165-2 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 350.35-01 350.35-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.35-03 350.35-03 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.35-02 350.35-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
Titre : إدارة الأزمات Type de document : texte imprimé Auteurs : أحمد ماهر, Auteur Editeur : القاهرة - الاسكندرية : الدار الجامعية للطباعة والنشر و التوزيع Année de publication : 2006 Importance : 178ص. Présentation : غ .موضح و ملون Format : 24سم. ISBN/ISSN/EAN : 978-977-5433-77-0 Langues : Arabe Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : إدارة الأزمات؛الادارة إدارة الأزمات [texte imprimé] / أحمد ماهر, Auteur . - القاهرة - الاسكندرية : الدار الجامعية للطباعة والنشر و التوزيع, 2006 . - 178ص. : غ .موضح و ملون ; 24سم.
ISBN : 978-977-5433-77-0
Langues : Arabe
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : إدارة الأزمات؛الادارة Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1335-1 658.1335-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.1335-2 658.1335-2 Livre externe BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 650.0.557-3 650.0.557-3 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE DROIT ET SCIENCES POLITIQUES sciences économiques (dsp) Disponible 350.36-01 350.36-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.36-03 350.36-03 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Administration générale (ECO) Disponible 350.36-02 350.36-02 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Administration générale (SEE) Disponible
