Comment dire non / William Ury

Public ISBD Titre : Comment dire non : savoir refuser sans offenser Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Paul Chemla, Traducteur ; Michel Ghazal, Préfacier, etc. Editeur : Paris [France] : Nouveaux Horizons Année de publication : 2007 Importance : 299.p Présentation : ill., couv. ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-089276-6 Langues : Français Catégories : SOCIOLOGIE: 302 INTERACTION SOCIALE Mots-clés : Communication interpersonnelle  Négociations  Gestion des conflits Résumé : Comment dire " non " à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons " non " d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, nous nous résignons à dire "oui" pour éviter le conflit, mais accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L'auteur nous offre ici une troisième voie : celle du "non positif", celui qui permet de refuser sans offenser, de s'affirmer sans compromettre nos relations. Comme dans chacun de ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode vraiment opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.). Comment dire non : savoir refuser sans offenser [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Paul Chemla, Traducteur ; Michel Ghazal, Préfacier, etc. . - Paris (France) : Nouveaux Horizons, 2007 . - 299.p : ill., couv. ill. ; 21 cm. ISBN : 978-2-02-089276-6 Langues : Français Catégories : SOCIOLOGIE: 302 INTERACTION SOCIALE Mots-clés : Communication interpersonnelle  Négociations  Gestion des conflits Résumé : Comment dire " non " à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons " non " d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Plus souvent encore, nous nous résignons à dire "oui" pour éviter le conflit, mais accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L'auteur nous offre ici une troisième voie : celle du "non positif", celui qui permet de refuser sans offenser, de s'affirmer sans compromettre nos relations. Comme dans chacun de ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode vraiment opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.).

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
302.268-1	302.268-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Sociologie (bc)	Disponible

Comment réussir une négociation / William Ury

Public ISBD Titre : Comment réussir une négociation Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Fisher, Roger, Auteur ; Patton, Bruce, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris [France] : Éditions du Seuil Année de publication : 2006 Importance : 267 p. Présentation : couv. ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-090803-0 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Négociations -- Guides pratiques et mémentos  Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos Résumé : Quel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont " réglés " à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l'actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties. Avec plus de cinq millions d'exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution - aux Etats-Unis en 1981, en France en 1982 - le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie ? etc. " Par la simplicité de ses concepts et le pragmatisme de son approche, ce livre s'est imposé comme la référence mondiale en matière de négociation. ", Michel Ghozol, Président du Centre Européen de la Négociation. Note de contenu : Notice réd. d'après la couv. Comment réussir une négociation [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Fisher, Roger, Auteur ; Patton, Bruce, Auteur  . -  3e éd. . - Paris (France) : Éditions du Seuil, 2006 . - 267 p. : couv. ill. ; 21 cm. ISBN : 978-2-02-090803-0 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Négociations -- Guides pratiques et mémentos  Gestion des conflits -- Guides pratiques et mémentos Résumé : Quel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont " réglés " à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l'actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties. Avec plus de cinq millions d'exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution - aux Etats-Unis en 1981, en France en 1982 - le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie ? etc. " Par la simplicité de ses concepts et le pragmatisme de son approche, ce livre s'est imposé comme la référence mondiale en matière de négociation. ", Michel Ghozol, Président du Centre Européen de la Négociation. Note de contenu : Notice réd. d'après la couv.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.917-1	658.917-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.405.10-01	658.405.10-01	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Gestion (SEE)	Disponible

---

page 1/1