Marketing expérientiel / Batat, Wided

Public ISBD Titre : Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client Type de document : texte imprimé Auteurs : Batat, Wided, Auteur ; Isabelle Frochot, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2014 Collection : Tendances marketing Importance : 1 vol. (XIV-153 p.) Présentation : ill., graph. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070852-9 Note générale : Bibliogr. p. 147-148. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing expérientiel  Consommateurs  Comportement Résumé : Pour les entreprises, l’intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l’offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s’adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n’est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l’expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l’expérience, l’expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d’Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor…). Marketing expérientiel : comment concevoir et stimuler l'expérience client [texte imprimé] / Batat, Wided, Auteur ; Isabelle Frochot, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2014 . - 1 vol. (XIV-153 p.) : ill., graph. ; 21 cm.. - (Tendances marketing) . ISBN : 978-2-10-070852-9 Bibliogr. p. 147-148. Glossaire. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing expérientiel  Consommateurs  Comportement Résumé : Pour les entreprises, l’intégration des dimensions expérientielle, digitale, symbolique et émotionnelle dans l’offre est primordiale pour créer un avantage concurrentiel en s’adaptant aux attentes tacites et explicites des consommateurs. La consommation n’est plus limitée à la dimension fonctionnelle et tangible, elle est aussi une expérience dans laquelle le consommateur est impliqué. Ce livre apporte des éléments de réponse à la problématique expérientielle à travers : le nouveau consommateur, les cultures de consommation, la qualité de l’expérience, la co-production/co-création, la nidification, le management de l’expérience, l’expériencescape, le marketing digital. Cet ouvrage fournit une vision concrète et appliquée du marketing expérientiel. Chaque thématique est illustrée par de nombreux exemples et cas pratiques (Accor, Caisse d’Épargne, Club Med, Danette, Facebook, Ikea, Le Louvre, Nouvelle Star, H&M, Relais et Châteaux, TripAdvisor…).

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658.8.50-3	658.8.50-3	Livre externe	BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU	Sciences économiques (afl)	Disponible
658.8.50-4	658.8.50-4	Livre externe	BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU	Sciences économiques (afl)	Disponible

Le marketing du tourisme / Isabelle Frochot

Public ISBD Titre : Le marketing du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Frochot, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2007 Importance : 1 vol. (XII-276 p.-[8] p. de pl.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007207-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme  Marketing Résumé : En pleine croissance, le secteur du tourisme s'est profondément professionnalisé et structuré pour s'élever au rang d'industrie touristique. Il mérite donc une stratégie marketing spécifique. Cet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités du secteur : l'environnement et les tendances; le processus de choix du consommateur; le marketing relationnel et les stratégies, avec un approfondissement sur la tarification et la distribution des produits; les notions d'image, de communication et de gestion de crise. Résolument concret et nourri de nombreux cas d'entreprises, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs privés et publics intervenant dans la production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu'aux étudiants qui pourront aussi appréhender l'étendue des outils et des techniques à leur disposition. Le marketing du tourisme [texte imprimé] / Isabelle Frochot, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2007 . - 1 vol. (XII-276 p.-[8] p. de pl.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-007207-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme  Marketing Résumé : En pleine croissance, le secteur du tourisme s'est profondément professionnalisé et structuré pour s'élever au rang d'industrie touristique. Il mérite donc une stratégie marketing spécifique. Cet ouvrage expose l'ensemble des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques en soulignant les spécificités du secteur : l'environnement et les tendances; le processus de choix du consommateur; le marketing relationnel et les stratégies, avec un approfondissement sur la tarification et la distribution des produits; les notions d'image, de communication et de gestion de crise. Résolument concret et nourri de nombreux cas d'entreprises, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs privés et publics intervenant dans la production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu'aux étudiants qui pourront aussi appréhender l'étendue des outils et des techniques à leur disposition.

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658.8.193-1	658.8.193-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.8.134-01	658.8.134-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible
658.8.134-02	658.8.134-02	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible

Marketing du tourisme / Isabelle Frochot

Public ISBD Titre : Marketing du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Frochot, Auteur ; Patrick Legohérel, Auteur Mention d'édition : 3éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2014 Importance : 1 vol. (X-325 p.-[8] p. de pl.) Présentation : ill. en noir et en coul., graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070820-8 Note générale : Bibliogr. p. 317-322. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme -- Marketing Résumé : Le tourisme, premier secteur d’activité en France, s’est profondément professionnalisé et structuré, jusqu’à s’élever au rang d’industrie. Cette 3e édition expose l’ensemble des techniques marketing et e-marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques : • l’environnement et les tendances ; • le processus de choix du consommateur ; • le marketing expérientiel ; • le marketing relationnel et les réseaux sociaux ; • les stratégies marketing avec un approfondissement sur la tarification (revenue/yield management) ; • les notions d’image et de communication. Résolument concret, nourri de cas d’entreprises, ce livre de référence s’adresse à tous les acteurs privés et publics intervenant dans la production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu’aux étudiants qui pourront appréhender l’étendue des outils et des techniques à leur disposition. Marketing du tourisme [texte imprimé] / Isabelle Frochot, Auteur ; Patrick Legohérel, Auteur  . -  3éd. . - Paris (France) : Dunod, 2014 . - 1 vol. (X-325 p.-[8] p. de pl.) : ill. en noir et en coul., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-070820-8 Bibliogr. p. 317-322. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme -- Marketing Résumé : Le tourisme, premier secteur d’activité en France, s’est profondément professionnalisé et structuré, jusqu’à s’élever au rang d’industrie. Cette 3e édition expose l’ensemble des techniques marketing et e-marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques : • l’environnement et les tendances ; • le processus de choix du consommateur ; • le marketing expérientiel ; • le marketing relationnel et les réseaux sociaux ; • les stratégies marketing avec un approfondissement sur la tarification (revenue/yield management) ; • les notions d’image et de communication. Résolument concret, nourri de cas d’entreprises, ce livre de référence s’adresse à tous les acteurs privés et publics intervenant dans la production de prestations touristiques ou dans la gestion de destinations, ainsi qu’aux étudiants qui pourront appréhender l’étendue des outils et des techniques à leur disposition.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.8.402-1	658.8.402-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.8.135-01	658.8.135-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible
658.8.135-02	658.8.135-02	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible
658.8.135-03	658.8.135-03	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible

Marketing du tourisme / Isabelle Frochot

Public ISBD Titre : Marketing du tourisme Type de document : texte imprimé Auteurs : Isabelle Frochot, Auteur ; Patrick Legohérel, Auteur Mention d'édition : 2 éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2010 Importance : 1 vol. (XII-367 p.-[8] p. de pl.) Présentation : ill. en coul., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055145-3 Note générale : Bibliogr. p. 355-362. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme -- Marketing Résumé : L'importance du tourisme pour la France et sur le plan international n'est plus à démontrer. C'est un secteur de l'économie en pleine croissance et dont l'évolution à long terme est prometteuse. Le tourisme s'est fortement professionnalisé et structuré au cours des précédentes décennies et la nature de l'activité touristique implique une reconsidération des connaissances marketing pour s'adapter aux spécificités de ce secteur. L'ouvrage propose une vision globale des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques. Marketing du tourisme [texte imprimé] / Isabelle Frochot, Auteur ; Patrick Legohérel, Auteur  . -  2 éd. . - Paris (France) : Dunod, 2010 . - 1 vol. (XII-367 p.-[8] p. de pl.) : ill. en coul., couv. ill. en coul. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-055145-3 Bibliogr. p. 355-362. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Tourisme -- Marketing Résumé : L'importance du tourisme pour la France et sur le plan international n'est plus à démontrer. C'est un secteur de l'économie en pleine croissance et dont l'évolution à long terme est prometteuse. Le tourisme s'est fortement professionnalisé et structuré au cours des précédentes décennies et la nature de l'activité touristique implique une reconsidération des connaissances marketing pour s'adapter aux spécificités de ce secteur. L'ouvrage propose une vision globale des techniques marketing appliquées à la conception et à la commercialisation des produits touristiques.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.8.62-01	658.8.62-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible
658.8.62-02	658.8.62-02	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible
658.8.62-03	658.8.62-03	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible
658.8.62-04	658.8.62-04	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible
658.8.62-05	658.8.62-05	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible

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