Comportement de l'internaute / François-Xavier Hussherr

Public ISBD Titre : Comportement de l'internaute : comment recruter, fidéliser et rentabiliser l'audience de son site Type de document : texte imprimé Auteurs : François-Xavier Hussherr, Auteur ; Sophie Néron, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2002 Collection : Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication Importance : XII-283 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006408-3 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Internautes Marketing sur Internet Résumé : Qui est l'internaute ? Quels contenus et services consomme-t-il ? Quand, où et comment ? Dans une industrie arrivée à un premier stade de maturité, la connaissance de l'internaute devient la clé de l'avantage compétitif. Cet ouvrage fait la synthèse de toutes les sources d'informations disponibles sur le marché pour décoder de manière simple les usages des surfeurs français. Dans sa première partie, il s'attache à décrire les profils et les comportements des internautes : sexe, socio-style, budget-temps, services consommés, usages clés et compare ces données aux pratiques américaines et européennes. Cette analyse fouillée mène, en seconde partie, aux actions à entreprendre pour recruter, fidéliser et rentabiliser son audience : mesure du comportement, plan de communication, outils et services fidélisants, événementiel, qualité des services, animation du site, services payants, etc. Il dépeint ensuite les spécificités du cyberconsommateur et le rôle d'Internet dans l'achat off-line. Très complet, abondamment chiffré et illustré, le livre constitue un véritable outil de travail pour tous les marketers, responsables marketing, chefs de produit, webmasters et les acteurs de la publicité sur Internet. Comportement de l'internaute : comment recruter, fidéliser et rentabiliser l'audience de son site [texte imprimé] / François-Xavier Hussherr, Auteur ; Sophie Néron, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2002 . - XII-283 p. : ill. ; 24 cm.. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) . ISBN : 978-2-10-006408-3 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Internautes Marketing sur Internet Résumé : Qui est l'internaute ? Quels contenus et services consomme-t-il ? Quand, où et comment ? Dans une industrie arrivée à un premier stade de maturité, la connaissance de l'internaute devient la clé de l'avantage compétitif. Cet ouvrage fait la synthèse de toutes les sources d'informations disponibles sur le marché pour décoder de manière simple les usages des surfeurs français. Dans sa première partie, il s'attache à décrire les profils et les comportements des internautes : sexe, socio-style, budget-temps, services consommés, usages clés et compare ces données aux pratiques américaines et européennes. Cette analyse fouillée mène, en seconde partie, aux actions à entreprendre pour recruter, fidéliser et rentabiliser son audience : mesure du comportement, plan de communication, outils et services fidélisants, événementiel, qualité des services, animation du site, services payants, etc. Il dépeint ensuite les spécificités du cyberconsommateur et le rôle d'Internet dans l'achat off-line. Très complet, abondamment chiffré et illustré, le livre constitue un véritable outil de travail pour tous les marketers, responsables marketing, chefs de produit, webmasters et les acteurs de la publicité sur Internet.

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658.8.284-1	658.8.284-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible

E-communication / François-Xavier Hussherr

Public ISBD Titre : E-communication : tirer profit d'internet : le sixième média... et plus encore Type de document : texte imprimé Auteurs : François-Xavier Hussherr, Auteur ; Julien Rosanvallon, Auteur ; Maurice Lévy, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2001 Collection : Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication Importance : XI-216 p. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005571-5 Note générale : Glossaire. - 9782100055715 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Entreprises -- Systèmes d'information  Marketing sur Internet  Publicité sur Intern  Relations avec la clientèle Résumé : Internet inaugure une nouvelle ère : celle de la communication interactive. Les marques peuvent désormais s'adresser aux consommateurs aussi bien sur le mode des médias de masse qu'en mode one-to-one. L'objectif de ce livre est de montrer comment une entreprise peut utiliser toutes les possibilités d'Internet pour communiquer auprès de ses clients et les fidéliser. Que ce soit via un ordinateur, le WAP ou la télévision interactive, un véritable dialogue s'engage entre la marque et les consommateurs. Cette interaction est d'autant plus forte qu'elle est relayée par les potentialités créatives du web. Pour comprendre tout l'enjeu de la communication interactive, il faut accepter de supprimer les frontières conceptuelles entre communication média, communication hors-média et canaux de distribution : c'est l'émergence d'un nouveau paradigme dont les règles se construisent chaque jour. Cet ouvrage s'adresse aux responsables du marketing et de la communication ainsi qu'aux professionnels des agences de publicité et aux étudiants en écoles de commerce. E-communication : tirer profit d'internet : le sixième média... et plus encore [texte imprimé] / François-Xavier Hussherr, Auteur ; Julien Rosanvallon, Auteur ; Maurice Lévy, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2001 . - XI-216 p. ; 24 cm.. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) . ISBN : 978-2-10-005571-5 Glossaire. - 9782100055715 Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Entreprises -- Systèmes d'information  Marketing sur Internet  Publicité sur Intern  Relations avec la clientèle Résumé : Internet inaugure une nouvelle ère : celle de la communication interactive. Les marques peuvent désormais s'adresser aux consommateurs aussi bien sur le mode des médias de masse qu'en mode one-to-one. L'objectif de ce livre est de montrer comment une entreprise peut utiliser toutes les possibilités d'Internet pour communiquer auprès de ses clients et les fidéliser. Que ce soit via un ordinateur, le WAP ou la télévision interactive, un véritable dialogue s'engage entre la marque et les consommateurs. Cette interaction est d'autant plus forte qu'elle est relayée par les potentialités créatives du web. Pour comprendre tout l'enjeu de la communication interactive, il faut accepter de supprimer les frontières conceptuelles entre communication média, communication hors-média et canaux de distribution : c'est l'émergence d'un nouveau paradigme dont les règles se construisent chaque jour. Cet ouvrage s'adresse aux responsables du marketing et de la communication ainsi qu'aux professionnels des agences de publicité et aux étudiants en écoles de commerce.

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658.8.219-1	658.8.219-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.45.21-01	658.45.21-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Gestion (ECO)	Disponible
658.45.21-02	658.45.21-02	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Gestion (SEE)	Disponible

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