Comportements du consommateur / Denis Darpy

Public ISBD Titre : Comportements du consommateur : concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Darpy, Auteur ; Pierre Volle, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2003 Collection : Gestion sup Importance : XV-302 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004033-9 Note générale : Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Consommateurs -- Attitude (psychologie) Résumé : Pour optimiser les prises de décision marketing, comprendre les comportements de consommation est un préalable essentiel. L'étude du consommateur met à contribution de nombreuses disciplines (économie, psychologie, anthropologie...) pour en extraire des méthodes d'analyse, des théories et des concepts riches de sens. Ce manuel adopte une approche explicative pour mettre en lumière: les fondements de la discipline: Comment expliquer l'acte de consommation en termes de besoins et de motivations? Dans quelle mesure le consommateur est-il influencé par sa propre perception, sa mémoire et ses attitudes? le processus de décision: Quels sont les facteurs qui impactent la prise de décision du consommateur? Comment comprendre les contextes émotionnels? Qu'est-ce qu'une consommation expérientielle? Quel rapport peut-on établir entre satisfaction et fidélité? les influences du groupe sur l'individu: Quel rôle le groupe joue-t-il pour expliquer les comportements de consommation? Comment tenir compte des caractéristiques psycho-culturelles du consommateur (valeurs, style de vie, culture)? Illustré d'exemples concrets et couvrant les recherches les plus récentes du domaine, il montre comment les décisions stratégiques prises par les responsables marketing s'appuient sur l'étude du consommateur. Les étudiants en gestion et les professionnels du marketing seront séduits par la clarté, la concision et l'étendue des sujets traités de cet ouvrage. Comportements du consommateur : concepts et outils [texte imprimé] / Denis Darpy, Auteur ; Pierre Volle, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2003 . - XV-302 p. : ill. ; 24 cm.. - (Gestion sup) . ISBN : 978-2-10-004033-9 Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Consommateurs -- Attitude (psychologie) Résumé : Pour optimiser les prises de décision marketing, comprendre les comportements de consommation est un préalable essentiel. L'étude du consommateur met à contribution de nombreuses disciplines (économie, psychologie, anthropologie...) pour en extraire des méthodes d'analyse, des théories et des concepts riches de sens. Ce manuel adopte une approche explicative pour mettre en lumière: les fondements de la discipline: Comment expliquer l'acte de consommation en termes de besoins et de motivations? Dans quelle mesure le consommateur est-il influencé par sa propre perception, sa mémoire et ses attitudes? le processus de décision: Quels sont les facteurs qui impactent la prise de décision du consommateur? Comment comprendre les contextes émotionnels? Qu'est-ce qu'une consommation expérientielle? Quel rapport peut-on établir entre satisfaction et fidélité? les influences du groupe sur l'individu: Quel rôle le groupe joue-t-il pour expliquer les comportements de consommation? Comment tenir compte des caractéristiques psycho-culturelles du consommateur (valeurs, style de vie, culture)? Illustré d'exemples concrets et couvrant les recherches les plus récentes du domaine, il montre comment les décisions stratégiques prises par les responsables marketing s'appuient sur l'étude du consommateur. Les étudiants en gestion et les professionnels du marketing seront séduits par la clarté, la concision et l'étendue des sujets traités de cet ouvrage.

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658.8.43-01	658.8.43-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible
658.8.43-02	658.8.43-02	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible
658.8.43-03	658.8.43-03	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible

E-commerce / Henri Isaac

Public ISBD Titre : E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri Isaac, Auteur ; Pierre Volle, Auteur ; Bréban, Yann, Collaborateur Editeur : Londres,Paris,New York [Royaume-Uni,France,USA] : Pearson Education Année de publication : 2008 Importance : 342 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7279-6 Note générale : Notes bibliogr. et webliogr. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Commerce électronique  Marketing sur Internet  Electronic commerce  Internet marketing Résumé : Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire essentielle a l'appréhension du commerce électronique. La méthode adoptée consiste à envisager le commerce électronique comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises associées aux échanges commerciaux en ligne ( industriels, distributeurs physiques, e- marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal, mixant réseaux électronique et traditionnel. L'objectif est de structurer la conception et la réalisation d'un projet de commerce électronique en s'appuyant sur une analyse séquentielle de ses différentes étapes. Ainsi, après avoir traité la question de la stratégie à mettre en place, les auteurs décrivent les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques : conception de l'interface marchande, structuration de l'offre en ligne, choix de l'assortiment, référencement Ils s'intéressent ensuite au développement des relations avec les clients : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne logistique, respect des délais de livraison, fidélisation du client. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer, de A à Z un projet de commerce électronique B2C ou B2B. Les contenus présentés reposent aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques réels issus des expériences françaises, européennes et internationales. Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision, des questions a débattre et une liste de références bibliographiques. Enfin, un blog (http://www.livre-ecommerce.fr) permet d'interagir avec les auteurs E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle [texte imprimé] / Henri Isaac, Auteur ; Pierre Volle, Auteur ; Bréban, Yann, Collaborateur . - Londres,Paris,New York (Royaume-Uni,France,USA) : Pearson Education, 2008 . - 342 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm. ISBN : 978-2-7440-7279-6 Notes bibliogr. et webliogr. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Commerce électronique  Marketing sur Internet  Electronic commerce  Internet marketing Résumé : Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire essentielle a l'appréhension du commerce électronique. La méthode adoptée consiste à envisager le commerce électronique comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises associées aux échanges commerciaux en ligne ( industriels, distributeurs physiques, e- marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal, mixant réseaux électronique et traditionnel. L'objectif est de structurer la conception et la réalisation d'un projet de commerce électronique en s'appuyant sur une analyse séquentielle de ses différentes étapes. Ainsi, après avoir traité la question de la stratégie à mettre en place, les auteurs décrivent les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques : conception de l'interface marchande, structuration de l'offre en ligne, choix de l'assortiment, référencement Ils s'intéressent ensuite au développement des relations avec les clients : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne logistique, respect des délais de livraison, fidélisation du client. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer, de A à Z un projet de commerce électronique B2C ou B2B. Les contenus présentés reposent aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques réels issus des expériences françaises, européennes et internationales. Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision, des questions a débattre et une liste de références bibliographiques. Enfin, un blog (http://www.livre-ecommerce.fr) permet d'interagir avec les auteurs

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658.8.370-1	658.8.370-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.8.250-01	658.8.250-01	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Economie (SEE)	Disponible

Marketing digital / Dave Chaffey

Public ISBD Titre : Marketing digital Type de document : texte imprimé Auteurs : Dave Chaffey, Auteur ; Fiona Ellis-Chadwick, Auteur ; Henri Isaac, Traducteur ; Maria Mercanti-Guérin, Traducteur ; Pierre Volle, Adaptateur Mention d'édition : 5 éd. Editeur : Paris : Pearson France Année de publication : 2014 Importance : 1 vol. (XXXII-599 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7679-4 Note générale : Notes bibliogr. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing digital Résumé : Véritable best-seller dans sa version originale, ce livre est un guide complet sur le marketing digital. Fondé sur les dernières recherches académiques et les meilleures pratiques professionnelles, il permet d'appréhender et d'exploiter les opportunités offertes par le marketing digital tout en minimisant les risques associés. Parmi les sujets développés : - La conception d'une stratégie marketing adaptée - Internet et le mix marketing - Les technologies pour un marketing relationnel efficace - L'expérience client en ligne - Le pilotage de projets digitaux - Les campagnes et principales techniques de promotion digitale - L'évaluation et l'amélioration de la performance digitale Marketing digital, c'est aussi : - Un contenu adapté au public francophone : l'ouvrage intègre de nombreux cas et exemples d'entreprises françaises. Il prend également en compte les derniers développements en matière de technologies digitales (tablette, mobile, TV interactive, objets connectés, iBeacon, etc.) tout comme les méthodologies et pratiques professionnelles les plus récentes (RTB, achat programmatique, etc.). - Un outil pédagogique particulièrement riche : 150 tableaux et figures, 40 mini-cas illustrant des situations professionnelles réelles, 20 activités au fil de la lecture, une étude de cas finale par chapitre : Dell, Amazon, Google, etc. - Un site compagnon : il offre un glossaire complet des termes techniques du digital facilitant l'appropriation du langage propre à ce champ professionnel, des références bibliographiques complémentaires, et d'autres ressources pédagogiques. Par sa démarche unique d'embrasser l'ensemble du sujet de façon approfondie et pédagogique, ce livre s'impose de fait comme la référence incontournable pour tous ceux qui étudient et veulent comprendre le marketing digital. Marketing digital [texte imprimé] / Dave Chaffey, Auteur ; Fiona Ellis-Chadwick, Auteur ; Henri Isaac, Traducteur ; Maria Mercanti-Guérin, Traducteur ; Pierre Volle, Adaptateur  . -  5 éd. . - Paris : Pearson France, 2014 . - 1 vol. (XXXII-599 p.) : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7440-7679-4 Notes bibliogr. Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing digital Résumé : Véritable best-seller dans sa version originale, ce livre est un guide complet sur le marketing digital. Fondé sur les dernières recherches académiques et les meilleures pratiques professionnelles, il permet d'appréhender et d'exploiter les opportunités offertes par le marketing digital tout en minimisant les risques associés. Parmi les sujets développés : - La conception d'une stratégie marketing adaptée - Internet et le mix marketing - Les technologies pour un marketing relationnel efficace - L'expérience client en ligne - Le pilotage de projets digitaux - Les campagnes et principales techniques de promotion digitale - L'évaluation et l'amélioration de la performance digitale Marketing digital, c'est aussi : - Un contenu adapté au public francophone : l'ouvrage intègre de nombreux cas et exemples d'entreprises françaises. Il prend également en compte les derniers développements en matière de technologies digitales (tablette, mobile, TV interactive, objets connectés, iBeacon, etc.) tout comme les méthodologies et pratiques professionnelles les plus récentes (RTB, achat programmatique, etc.). - Un outil pédagogique particulièrement riche : 150 tableaux et figures, 40 mini-cas illustrant des situations professionnelles réelles, 20 activités au fil de la lecture, une étude de cas finale par chapitre : Dell, Amazon, Google, etc. - Un site compagnon : il offre un glossaire complet des termes techniques du digital facilitant l'appropriation du langage propre à ce champ professionnel, des références bibliographiques complémentaires, et d'autres ressources pédagogiques. Par sa démarche unique d'embrasser l'ensemble du sujet de façon approfondie et pédagogique, ce livre s'impose de fait comme la référence incontournable pour tous ceux qui étudient et veulent comprendre le marketing digital.

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658.8.200-01	658.8.200-01	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES	Marketing (ECO)	Disponible

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