Hydrogéologie / Olivier Banton

Public ISBD Titre : Hydrogéologie : multiscience environnementale des eaux souterraines Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Banton, Auteur ; Lumony M. Bangoy, Auteur ; Sylvie Chevalier, Collaborateur Editeur : Québec : Presses de l'Université du Québec Année de publication : 1997 Autre Editeur : Montréal : AUPELF-UREF Collection : Universités francophones Importance : 460 p. Présentation : ill. Format : 26 cm. Note générale : AUPELF-UREF = Agence francophone pour l'enseignement supérieur et la recherche Langues : Français Catégories : GENIE CIVIL:627 Genie hydraulique:eaux interieurs,Ports-Rade;regulatios des crues Mots-clés : Hydrogéologie  Eaux souterraines  Eau  Chimie  Aquifères Résumé : Hydrogéologie, multiscience environnementale des eaux souterraines est un ouvrage de référence, qui s'adresse autant aux enseignants et aux étudiants en hydrogéologie, qu'aux hydrogéologues praticiens. Conçu pour accompagner l'enseignant et l'étudiant dans l'acquisition des connaissances hydrogéologiques de bases et avancées, il fournit aussi à l'hydrogéologue les éléments et les équations nécessaires à ses activités quotidiennes. Dépassant largement le stade de la vulgarisation, l'ouvrage traite en profondeur des aspects géologiques des eaux souterraines, des applications de l'hydraulique souterraine et de l'hydrodynamique, ainsi que des différents éléments de la mise en valeur de ces ressources. A ce titre, il comporte l'ensemble des éléments nécessaires à la formation des hydrogéologues, sans toutefois prétendre contenir le matériel destiné à leur spécialisation (tel que la modélisation mathématique ou la géochimie des contaminants). Le contenu de cet ouvrage représente l'équivalent de 300 heures d'enseignement, principalement axées autour de l'hydrogéologie de base, de l'hydrogéochimie, de l'hydraulique souterraine, du transport de masse et d'énergie, et du développement des ressources. Hydrogéologie : multiscience environnementale des eaux souterraines [texte imprimé] / Olivier Banton, Auteur ; Lumony M. Bangoy, Auteur ; Sylvie Chevalier, Collaborateur . - Québec : Presses de l'Université du Québec : Montréal : AUPELF-UREF, 1997 . - 460 p. : ill. ; 26 cm.. - (Universités francophones) . AUPELF-UREF = Agence francophone pour l'enseignement supérieur et la recherche Langues : Français Catégories : GENIE CIVIL:627 Genie hydraulique:eaux interieurs,Ports-Rade;regulatios des crues Mots-clés : Hydrogéologie  Eaux souterraines  Eau  Chimie  Aquifères Résumé : Hydrogéologie, multiscience environnementale des eaux souterraines est un ouvrage de référence, qui s'adresse autant aux enseignants et aux étudiants en hydrogéologie, qu'aux hydrogéologues praticiens. Conçu pour accompagner l'enseignant et l'étudiant dans l'acquisition des connaissances hydrogéologiques de bases et avancées, il fournit aussi à l'hydrogéologue les éléments et les équations nécessaires à ses activités quotidiennes. Dépassant largement le stade de la vulgarisation, l'ouvrage traite en profondeur des aspects géologiques des eaux souterraines, des applications de l'hydraulique souterraine et de l'hydrodynamique, ainsi que des différents éléments de la mise en valeur de ces ressources. A ce titre, il comporte l'ensemble des éléments nécessaires à la formation des hydrogéologues, sans toutefois prétendre contenir le matériel destiné à leur spécialisation (tel que la modélisation mathématique ou la géochimie des contaminants). Le contenu de cet ouvrage représente l'équivalent de 300 heures d'enseignement, principalement axées autour de l'hydrogéologie de base, de l'hydrogéochimie, de l'hydraulique souterraine, du transport de masse et d'énergie, et du développement des ressources.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
551.4-8-1	551.4-8-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE DE GENIE CIVIL ET D'ARCHITECTURE	Sciences de la terre ( gca)	Disponible

Management des services / Marianne Abramovici

Public ISBD Titre : Management des services : conception, production et évaluation de la performance des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Sylvie Chevalier, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Muriel Jougleux, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Grenoble : Presses universitaires de Grenoble Année de publication : 2015 Collection : Management Importance : 1 vol. (316 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-2421-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Service à la clientèle ؛ Gestion Résumé : Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ? Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ? Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ? Comment «ré-enchanter l’expérience» d’un client furieux pour le fidéliser ? Comment convaincre un client de la valeur d’un service dont il ne fera l’expérience que plus tard ? Comment évaluer la performance d’un service quand ses effets touchent non seulement le client direct mais aussi plus largement la vie en société ? Autant de questions qui se posent au manager d’une activité de services et auxquelles cet ouvrage propose des pistes de réponses à partir d’exemples et de cas détaillés. L’ouvrage traite des trois volets du management des services : concevoir, produire et évaluer la performance d’une activité de services. L’ensemble de la chaîne est étudié tout au long de l’ouvrage, offrant une analyse exhaustive de la problématique. Chaque volet est illustré de nombreux cas pratiques, qui permettent d’étudier des expériences diverses de management de services, et la façon dont chaque problématique a été résolue. L’ouvrage met en jeu plusieurs disciplines de gestion : du marketing à la gestion de production et de qualité, et de la gestion des ressources humaines au contrôle de gestion. Management des services : conception, production et évaluation de la performance des services [texte imprimé] / Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Sylvie Chevalier, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Muriel Jougleux, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Grenoble : Presses universitaires de Grenoble, 2015 . - 1 vol. (316 p.) ; 24 cm. - (Management) . ISBN : 978-2-7061-2421-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Service à la clientèle ؛ Gestion Résumé : Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ? Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ? Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ? Comment «ré-enchanter l’expérience» d’un client furieux pour le fidéliser ? Comment convaincre un client de la valeur d’un service dont il ne fera l’expérience que plus tard ? Comment évaluer la performance d’un service quand ses effets touchent non seulement le client direct mais aussi plus largement la vie en société ? Autant de questions qui se posent au manager d’une activité de services et auxquelles cet ouvrage propose des pistes de réponses à partir d’exemples et de cas détaillés. L’ouvrage traite des trois volets du management des services : concevoir, produire et évaluer la performance d’une activité de services. L’ensemble de la chaîne est étudié tout au long de l’ouvrage, offrant une analyse exhaustive de la problématique. Chaque volet est illustré de nombreux cas pratiques, qui permettent d’étudier des expériences diverses de management de services, et la façon dont chaque problématique a été résolue. L’ouvrage met en jeu plusieurs disciplines de gestion : du marketing à la gestion de production et de qualité, et de la gestion des ressources humaines au contrôle de gestion.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.183-3	658.183-3	Livre externe	BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU	Sciences économiques (afl)	Disponible
658.183-4	658.183-4	Livre externe	BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU	Sciences économiques (afl)	Disponible

---

page 1/1