Catalogue des ouvrages Université de Laghouat
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| Titre : | TQM : 4 révolutions du management : manuel d'apprentissage et mise en oeuvre du management par la qualité totale | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Shōji Shiba, Auteur ; Alan Graham, Auteur ; David Walden, Auteur ; René Piétri, Auteur | | Editeur : | Paris [France] : Dunod | | Année de publication : | 2003 | | Collection : | Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle | | Importance : | 507 p. | | Présentation : | ill. | | Format : | 24 cm. | | ISBN/ISSN/EAN : | 210007024x | | Note générale : | TQM = Total quality management. - Index | | Langues : | Français | | Mots-clés : | Qualité Contrôle Qualité totale | | Résumé : | Le TQM (Total Quality Management, ou management par la qualité totale) est un ensemble de pratiques, d'outils et de méthodes qui permet d'accroître les performances de l'entreprise (éliminer les défauts, réduire les délais et les coûts, etc.).Il s'appuie sur quatre grands principes :
- priorité au client,
- amélioration continue,
- mobilisation des hommes,
- fonctionnement en réseau.
Cet ouvrage constitue un véritable manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du TQM à l'usage des dirigeants et managers. |
TQM : 4 révolutions du management : manuel d'apprentissage et mise en oeuvre du management par la qualité totale [texte imprimé] / Shōji Shiba, Auteur ; Alan Graham, Auteur ; David Walden, Auteur ; René Piétri, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2003 . - 507 p. : ill. ; 24 cm.. - ( Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle) . ISSN : 210007024x TQM = Total quality management. - Index Langues : Français | Mots-clés : | Qualité Contrôle Qualité totale | | Résumé : | Le TQM (Total Quality Management, ou management par la qualité totale) est un ensemble de pratiques, d'outils et de méthodes qui permet d'accroître les performances de l'entreprise (éliminer les défauts, réduire les délais et les coûts, etc.).Il s'appuie sur quatre grands principes :
- priorité au client,
- amélioration continue,
- mobilisation des hommes,
- fonctionnement en réseau.
Cet ouvrage constitue un véritable manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du TQM à l'usage des dirigeants et managers. |
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