DSCG 3 / Muriel Jougleux

Public ISBD Titre : DSCG 3 : management et contrôle de gestion : manuel & applications Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Jougleux, Auteur ; Nicole Pellegrin, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; [et al.], Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de publication, rédacteur en chef Mention d'édition : 6e éd. Editeur : Vanves : Éditions Sup'Foucher Année de publication : 2014 Collection : LMD expertise comptable Importance : 383 p. Présentation : graph., tabl., couv. ill. en coul. Format : 25cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-12547-0 Note générale : La couv. porte en plus : "cas corrigés gratuits en ligne...". - DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. - Bibliogr. p. 375-378. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion -- France -- Études de cas Contrôle de gestion -- France -- Problèmes et exercices Résumé : L'intégralité du programme de l'épreuve nº3 Management et contrôle de gestion du DSCG dont : des questions de réflexions, des exemples illustrant les concepts fondamentaux, des études de cas approfondies, des exercices d'application progressifs. Un ouvrage millésimé avec l'intégralité du programme de l'épreuve nº3 pour une révision complète et efficace en toute confiance ! Actualisé avec des ajouts et un renouvellement d'exercices d'application. Chaque chapitre de cours propose, des questions de réflexion permettant de vérifier la bonne maîtrise des concepts et outils du programme, ainsi que des exercices d'application variés, extraits de situations réelles d'entreprise. Les études de cas approfondies regroupées à la fin de l'ouvrage se présentent de la manière suivante : une présentation des thèmes du programme abordés dans le cas, l'énoncé de l'étude de cas et les annexes éventuelles, les questions à traiter. Pour s'entraîner à l'épreuve d'examen : un choix d'exercices d'application et des études de cas. Sommaire DSCG 3 : management et contrôle de gestion : manuel & applications [texte imprimé] / Muriel Jougleux, Auteur ; Nicole Pellegrin, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; [et al.], Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de publication, rédacteur en chef  . -  6e éd. . - Vanves : Éditions Sup'Foucher, 2014 . - 383 p. : graph., tabl., couv. ill. en coul. ; 25cm.. - (LMD expertise comptable) . ISBN : 978-2-216-12547-0 La couv. porte en plus : "cas corrigés gratuits en ligne...". - DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. - Bibliogr. p. 375-378. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion -- France -- Études de cas Contrôle de gestion -- France -- Problèmes et exercices Résumé : L'intégralité du programme de l'épreuve nº3 Management et contrôle de gestion du DSCG dont : des questions de réflexions, des exemples illustrant les concepts fondamentaux, des études de cas approfondies, des exercices d'application progressifs. Un ouvrage millésimé avec l'intégralité du programme de l'épreuve nº3 pour une révision complète et efficace en toute confiance ! Actualisé avec des ajouts et un renouvellement d'exercices d'application. Chaque chapitre de cours propose, des questions de réflexion permettant de vérifier la bonne maîtrise des concepts et outils du programme, ainsi que des exercices d'application variés, extraits de situations réelles d'entreprise. Les études de cas approfondies regroupées à la fin de l'ouvrage se présentent de la manière suivante : une présentation des thèmes du programme abordés dans le cas, l'énoncé de l'étude de cas et les annexes éventuelles, les questions à traiter. Pour s'entraîner à l'épreuve d'examen : un choix d'exercices d'application et des études de cas. Sommaire

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DSCG3 management et controle de gestion / Muriel Jougleux

Public ISBD Titre : DSCG3 management et controle de gestion : manuel & applications Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Paris : Éditions Foucher Année de publication : 2008 Collection : LMD expertise comptable Importance : 381p. Présentation : ill. Format : 24cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2216-1057-3 Note générale : DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. La couv. porte en plus : "master" et "corrigés gratuits en ligne". - Bibliogr. p. 365-369. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion Résumé : Les concepts fondamentaux et les outils sont illustrés d'exemples et de documents améliorant la compréhension et la maîtrise du programme. L'architecture des chapitres de cours : une introduction présentant l'enjeu du thème abordé et les principaux points traités ; un exposé structuré et illustré d'exemples des différents thèmes du programme ; une synthèse des points essentiels à retenir. Chaque chapitre de cours propose, par ailleurs, des questions de réflexion permettant de vérifier la bonne maîtrise des concepts et outils du programme, ainsi que des exercices d'application variés, extraits de situations réelles d'entreprise. Les études de cas approfondies (cas réels d'organisation) regroupées à la fin de l'ouvrage se présentent de la manière suivante : les thèmes du programme abordés dans le cas ; l'énoncé de l'étude de cas et les annexes éventuelles ; les questions à traiter. Pour vous entraîner à l'épreuve d'examen. Dans l'ouvrage : un choix d'exercices d'application et des études de cas. Sur le site : tous les corrigés détaillés des questions de réflexion et des exercices d'application présents dans chaque chapitre, ainsi que ceux des études de cas. Il contient également des documents supplémentaires permettant d'aller plus loin dans la maîtrise du programme. DSCG3 management et controle de gestion : manuel & applications [texte imprimé] / Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Paris : Éditions Foucher, 2008 . - 381p. : ill. ; 24cm.. - (LMD expertise comptable) . ISSN : 978-2216-1057-3 DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. La couv. porte en plus : "master" et "corrigés gratuits en ligne". - Bibliogr. p. 365-369. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion Résumé : Les concepts fondamentaux et les outils sont illustrés d'exemples et de documents améliorant la compréhension et la maîtrise du programme. L'architecture des chapitres de cours : une introduction présentant l'enjeu du thème abordé et les principaux points traités ; un exposé structuré et illustré d'exemples des différents thèmes du programme ; une synthèse des points essentiels à retenir. Chaque chapitre de cours propose, par ailleurs, des questions de réflexion permettant de vérifier la bonne maîtrise des concepts et outils du programme, ainsi que des exercices d'application variés, extraits de situations réelles d'entreprise. Les études de cas approfondies (cas réels d'organisation) regroupées à la fin de l'ouvrage se présentent de la manière suivante : les thèmes du programme abordés dans le cas ; l'énoncé de l'étude de cas et les annexes éventuelles ; les questions à traiter. Pour vous entraîner à l'épreuve d'examen. Dans l'ouvrage : un choix d'exercices d'application et des études de cas. Sur le site : tous les corrigés détaillés des questions de réflexion et des exercices d'application présents dans chaque chapitre, ainsi que ceux des études de cas. Il contient également des documents supplémentaires permettant d'aller plus loin dans la maîtrise du programme.

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Management et contrôle de gestion / Muriel Jougleux

Public ISBD Titre : Management et contrôle de gestion : manuel & applications Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Nicole Pellegrin, Auteur ; Pascale Château Terrisse, Auteur Mention d'édition : 6 éd. Editeur : Vanves : Éditions Sup'Foucher Année de publication : 2014 Collection : LMD expertise comptable Importance : 1 vol. (383 p.) Présentation : graph. Format : 25 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-12994-2 Note générale : La couv. porte en plus : "LMD prix spécial" et "cas corrigés gratuits en ligne...". - DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. - Bibliogr. p. 375-378. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion  France Management et contrôle de gestion : manuel & applications [texte imprimé] / Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Nicole Pellegrin, Auteur ; Pascale Château Terrisse, Auteur  . -  6 éd. . - Vanves : Éditions Sup'Foucher, 2014 . - 1 vol. (383 p.) : graph. ; 25 cm.. - (LMD expertise comptable) . ISBN : 978-2-216-12994-2 La couv. porte en plus : "LMD prix spécial" et "cas corrigés gratuits en ligne...". - DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. - Bibliogr. p. 375-378. Index Collection principale : LMD collection Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion  France

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Management et contrôle de gestion / Muriel Jougleux

Public ISBD Titre : Management et contrôle de gestion : manuel & applications Type de document : texte imprimé Auteurs : Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de la recherche Editeur : Vanves : Éditions Sup'Foucher Année de publication : 2007 Collection : LMD expertise comptable Importance : 1 vol. (382 p.). Présentation : graph. Format : 25 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-10573-1 Note générale : DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. La couv. porte en plus : "master" et "corrigés gratuits en ligne". - Bibliogr. p. 365-369. Index. Collection principale : LMD collection. Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion Management et contrôle de gestion : manuel & applications [texte imprimé] / Muriel Jougleux, Auteur ; Livian, Yves-Frédéric, Auteur ; Alain Burlaud, Directeur de la recherche . - Vanves : Éditions Sup'Foucher, 2007 . - 1 vol. (382 p.). : graph. ; 25 cm.. - (LMD expertise comptable) . ISBN : 978-2-216-10573-1 DSCG = Diplôme supérieur de comptabilité et de gestion. La couv. porte en plus : "master" et "corrigés gratuits en ligne". - Bibliogr. p. 365-369. Index. Collection principale : LMD collection. Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion  Contrôle de gestion

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658.401.67-01	658.401.67-01	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Gestion (SEE)	Disponible

Management des services / Marianne Abramovici

Public ISBD Titre : Management des services : conception, production et évaluation de la performance des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Sylvie Chevalier, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Muriel Jougleux, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Grenoble : Presses universitaires de Grenoble Année de publication : 2015 Collection : Management Importance : 1 vol. (316 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-2421-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Service à la clientèle ؛ Gestion Résumé : Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ? Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ? Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ? Comment «ré-enchanter l’expérience» d’un client furieux pour le fidéliser ? Comment convaincre un client de la valeur d’un service dont il ne fera l’expérience que plus tard ? Comment évaluer la performance d’un service quand ses effets touchent non seulement le client direct mais aussi plus largement la vie en société ? Autant de questions qui se posent au manager d’une activité de services et auxquelles cet ouvrage propose des pistes de réponses à partir d’exemples et de cas détaillés. L’ouvrage traite des trois volets du management des services : concevoir, produire et évaluer la performance d’une activité de services. L’ensemble de la chaîne est étudié tout au long de l’ouvrage, offrant une analyse exhaustive de la problématique. Chaque volet est illustré de nombreux cas pratiques, qui permettent d’étudier des expériences diverses de management de services, et la façon dont chaque problématique a été résolue. L’ouvrage met en jeu plusieurs disciplines de gestion : du marketing à la gestion de production et de qualité, et de la gestion des ressources humaines au contrôle de gestion. Management des services : conception, production et évaluation de la performance des services [texte imprimé] / Marianne Abramovici, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Sylvie Chevalier, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Muriel Jougleux, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Grenoble : Presses universitaires de Grenoble, 2015 . - 1 vol. (316 p.) ; 24 cm. - (Management) . ISBN : 978-2-7061-2421-1 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Service à la clientèle ؛ Gestion Résumé : Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ? Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ? Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ? Comment «ré-enchanter l’expérience» d’un client furieux pour le fidéliser ? Comment convaincre un client de la valeur d’un service dont il ne fera l’expérience que plus tard ? Comment évaluer la performance d’un service quand ses effets touchent non seulement le client direct mais aussi plus largement la vie en société ? Autant de questions qui se posent au manager d’une activité de services et auxquelles cet ouvrage propose des pistes de réponses à partir d’exemples et de cas détaillés. L’ouvrage traite des trois volets du management des services : concevoir, produire et évaluer la performance d’une activité de services. L’ensemble de la chaîne est étudié tout au long de l’ouvrage, offrant une analyse exhaustive de la problématique. Chaque volet est illustré de nombreux cas pratiques, qui permettent d’étudier des expériences diverses de management de services, et la façon dont chaque problématique a été résolue. L’ouvrage met en jeu plusieurs disciplines de gestion : du marketing à la gestion de production et de qualité, et de la gestion des ressources humaines au contrôle de gestion.

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658.183-3	658.183-3	Livre externe	BIBLIOTHEQUE D'ANNEXE D'AFLOU	Sciences économiques (afl)	Disponible
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