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Titre : La boîte à outils de la gestion de conflits : avec 6 vidéos d'appronfondissement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2016 Collection : La boîte à outils Importance : 1vol. (190 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075473-1 Note générale : Bibliogr. p. 190. Résumés en français et en anglais Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion des conflits Voir les notices liées en tant que sujet Résumé : Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
La boîte à outils de la gestion de conflits : avec 6 vidéos d'appronfondissement [texte imprimé] / Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2016 . - 1vol. (190 p.) : ill. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-075473-1
Bibliogr. p. 190. Résumés en français et en anglais
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion des conflits Voir les notices liées en tant que sujet Résumé : Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?
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Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.405.02-01 658.405.02-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.405.02-02 658.405.02-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.405.02-03 658.405.02-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Gestion (SEE) Disponible 658.405.02-04 658.405.02-04 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Gestion (SEE) Disponible
Titre : La boîte à outils du commercial Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascale Bélorgey, Auteur ; Mercier, Stéphane, Auteur Mention d'édition : 2éd Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2013 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (192 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058761-2 Note générale : Contient des flashcodes. - Bibliogr. et webliogr. p. 190-191 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Négociations (affaires) Voir les notices liées en tant que sujet
Vente Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing Voir les notices liées en tant que sujetRésumé : La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales, vendre et négocier en B to B et en B to C. Entièrement mis à jour, l'ouvrage s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux. Dans une nouvelle maquette plus attractive, les outils sont toujours structurés de la même façon avec la présentation visuelle de l’outil, sa définition, l’essentiel de l’outil en anglais, pourquoi l’utiliser et dans quel contexte, comment l’utiliser, ses avantages, les précautions à prendre. La boîte à outils du commercial [texte imprimé] / Pascale Bélorgey, Auteur ; Mercier, Stéphane, Auteur . - 2éd . - Paris (France) : Dunod, 2013 . - 1 vol. (192 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-058761-2
Contient des flashcodes. - Bibliogr. et webliogr. p. 190-191
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Négociations (affaires) Voir les notices liées en tant que sujet
Vente Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing Voir les notices liées en tant que sujetRésumé : La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés pour définir et piloter ses actions commerciales, vendre et négocier en B to B et en B to C. Entièrement mis à jour, l'ouvrage s'enrichit de nouveaux outils sur les réseaux sociaux. Dans une nouvelle maquette plus attractive, les outils sont toujours structurés de la même façon avec la présentation visuelle de l’outil, sa définition, l’essentiel de l’outil en anglais, pourquoi l’utiliser et dans quel contexte, comment l’utiliser, ses avantages, les précautions à prendre. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.85.01-01 658.85.01-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.85.01-02 658.85.01-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.85.01-03 658.85.01-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Gestion (SEE) Disponible
Titre : La boîte à outils du management transversal : avec 4 vidéos d'approfondissement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Testa, Auteur ; Bertrand Déroulède, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2016 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (189 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075440-3 Note générale : Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR codes. - Résumés en français et en anglais. Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion Cadres(personnel) Travail collaboratif Innovation organisationnelle Modèles d'organisation Résumé : Le management transversal, ou management sans lien hiérarchique, se développe dans de nombreuses organisations privées ou publiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, pilotage d'un processus, implantation d'une politique RH ou qualité... C'est une réponse aux besoins de mutualiser les ressources et de favoriser les innovations.
Le manager transversal, souvent seul, confronté à des luttes de pouvoirs et à des résistances au changement, doit faciliter et fédérer de nouvelles pratiques en apportant une valeur ajoutée identifiée. Il doit intégrer différentes dimensions dans la réussite de sa mission : se positionner et construire sa légitimité, décoder et agir sur son environnement, être influent, susciter la coopération, être un bon communicant, recadrer, manager à distance. Les 57 outils de ce livre l'aideront à progresser et à se professionnaliser.La boîte à outils du management transversal : avec 4 vidéos d'approfondissement [texte imprimé] / Jean-Pierre Testa, Auteur ; Bertrand Déroulède, Auteur . - Paris (France) : Dunod, 2016 . - 1 vol. (189 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-075440-3
Les vidéos d'approfondissement sont accessibles sur Internet par QR codes. - Résumés en français et en anglais.
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion Cadres(personnel) Travail collaboratif Innovation organisationnelle Modèles d'organisation Résumé : Le management transversal, ou management sans lien hiérarchique, se développe dans de nombreuses organisations privées ou publiques : animation d'un groupe de travail ou d'un réseau d'experts, gestion de projet, pilotage d'un processus, implantation d'une politique RH ou qualité... C'est une réponse aux besoins de mutualiser les ressources et de favoriser les innovations.
Le manager transversal, souvent seul, confronté à des luttes de pouvoirs et à des résistances au changement, doit faciliter et fédérer de nouvelles pratiques en apportant une valeur ajoutée identifiée. Il doit intégrer différentes dimensions dans la réussite de sa mission : se positionner et construire sa légitimité, décoder et agir sur son environnement, être influent, susciter la coopération, être un bon communicant, recadrer, manager à distance. Les 57 outils de ce livre l'aideront à progresser et à se professionnaliser.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1734-1 658.1734-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.400.01-01 658.400.01-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.400.01-02 658.400.01-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.400.01-03 658.400.01-03 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.400.01-04 658.400.01-04 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Gestion (SEE) Disponible
Titre : La boîte à outils des réseaux sociaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Bladier, Auteur ; David Abiker, Auteur Mention d'édition : 2ed Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2014 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol. (188 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070571-9 Note générale : Glossaire. Résumés en français et anglais
Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Réseaux sociaux (Internet) Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing sur Internet Voir les notices liées en tant que sujet.Résumé : Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ? Quelles sont les grandes tendances de la communication en ligne ? Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter et être recruté ? Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ? Comment évaluer sa stratégie communautaire ?
Découvrez les 50 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas d’entreprise.
Cette 2e édition s’enrichit de nouveaux outils et de liens accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante.La boîte à outils des réseaux sociaux [texte imprimé] / Cyril Bladier, Auteur ; David Abiker, Auteur . - 2ed . - Paris (France) : Dunod, 2014 . - 1 vol. (188 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-070571-9
Glossaire. Résumés en français et anglais
Langues : Français
Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Réseaux sociaux (Internet) Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing sur Internet Voir les notices liées en tant que sujet.Résumé : Comment être au plus près de vos clients grâce aux médias sociaux ? Quelles sont les grandes tendances de la communication en ligne ? Comment exploiter les réseaux sociaux pour recruter et être recruté ? Quels sont les critères pour cibler les plateformes les plus adaptées ? Comment évaluer sa stratégie communautaire ?
Découvrez les 50 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions des réseaux sociaux.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés d’un approfondissement et d’un cas d’entreprise.
Cette 2e édition s’enrichit de nouveaux outils et de liens accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8.258-01 658.8.258-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.258-02 658.8.258-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.258-03 658.8.258-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Marketing (SEE) Disponible
Titre : La boîte à outils de l'acheteur Type de document : texte imprimé Auteurs : Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2013 Collection : La boîte à outils Importance : 191 p. Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058762-9 Note générale : La p. de titre porte en plus : "avec 4 vidéos d'approfondissement". - Contient des flashcodes. - Bibliogr. p. 190. Résumés en français et anglais
Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion de l'approvisionnement -- France -- Guides pratiques et mémentos
Relations clients-fournisseurs -- France -- Guides pratiques et mémentosRésumé : Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment 'challenger' le besoin exprimé par les prescripteurs ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Comment élaborer une stratégie achats ? Comment analyser les prix et coûts des fournisseurs ? Quels sont les meilleurs outils de négociation face aux vendeurs et ceux à utiliser pour piloter les performances des fournisseurs ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat. Chaque outil est traité en 2 ou 4 pages, et inclut l'essentiel à retenir en français et en anglais ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par des cas d'application. Des vidéos, accessibles par QR code, viennent illustrer et approfondir des sujets fondamentaux. Cette 2e édition met l'accent sur les leviers d'influence, le référentiel des compétences achats, les achats et le développement durable ou encore la Charte '10 engagements pour des achats responsables'. Vous trouverez dans ce livre tous les outils dont vous avez besoin pour réussir vos stratégies achats, quel que soit votre secteur d'activité. La boîte à outils de l'acheteur [texte imprimé] / Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur . - 2e éd. . - Paris (France) : Dunod, 2013 . - 191 p. : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.. - (La boîte à outils) .
ISBN : 978-2-10-058762-9
La p. de titre porte en plus : "avec 4 vidéos d'approfondissement". - Contient des flashcodes. - Bibliogr. p. 190. Résumés en français et anglais
Langues : Français
Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Gestion de l'approvisionnement -- France -- Guides pratiques et mémentos
Relations clients-fournisseurs -- France -- Guides pratiques et mémentosRésumé : Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment 'challenger' le besoin exprimé par les prescripteurs ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Comment élaborer une stratégie achats ? Comment analyser les prix et coûts des fournisseurs ? Quels sont les meilleurs outils de négociation face aux vendeurs et ceux à utiliser pour piloter les performances des fournisseurs ? Découvrez les 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la fonction achat. Chaque outil est traité en 2 ou 4 pages, et inclut l'essentiel à retenir en français et en anglais ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par des cas d'application. Des vidéos, accessibles par QR code, viennent illustrer et approfondir des sujets fondamentaux. Cette 2e édition met l'accent sur les leviers d'influence, le référentiel des compétences achats, les achats et le développement durable ou encore la Charte '10 engagements pour des achats responsables'. Vous trouverez dans ce livre tous les outils dont vous avez besoin pour réussir vos stratégies achats, quel que soit votre secteur d'activité. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.1659-2 658.1659-2 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Administration (bc) Disponible 658.1659-1 658.1659-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658.72.06-01 658.72.06-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.72.06-02 658.72.06-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.72.06-03 658.72.06-03 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.72.06-04 658.72.06-04 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.72.06-05 658.72.06-05 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Gestion (ECO) Disponible 658.72.06-06 658.72.06-06 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Gestion (SEE) Disponible
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