Vendre aux clients difficiles / Nicolas Caron

Public ISBD Titre : Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicolas Caron, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2004 Collection : Fonctions de l'entreprise. Série Vente-distribution Importance : V-297 p. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007362-7 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Persuasion (psychologie)  Vente  Aspect psychologique Résumé : Chaque jour, le client devient plus difficile à convaincre. L'objet de cet ouvrage est d'apporter au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. Huit ressources essentielles sont regroupées dans l'échiquier de la vente, qui sont autant de réponses aux principales questions que se posent les vendeurs en action. Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Cette deuxième édition s'enrichit en outre d'un nouveau chapitre Libérer son potentiel. L'auteur y propose conseils et méthodes pour mobiliser toute son énergie en vue de l'atteinte des objectifs fixés. Destiné à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, ce livre donne également des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles. Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion [texte imprimé] / Nicolas Caron, Auteur  . -  2e éd. . - Paris (France) : Dunod, 2004 . - V-297 p. ; 24 cm.. - (Fonctions de l'entreprise. Série Vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-007362-7 Langues : Français Catégories : GESTION:658 Administration et gestion des entreprises Mots-clés : Persuasion (psychologie)  Vente  Aspect psychologique Résumé : Chaque jour, le client devient plus difficile à convaincre. L'objet de cet ouvrage est d'apporter au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. Huit ressources essentielles sont regroupées dans l'échiquier de la vente, qui sont autant de réponses aux principales questions que se posent les vendeurs en action. Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Cette deuxième édition s'enrichit en outre d'un nouveau chapitre Libérer son potentiel. L'auteur y propose conseils et méthodes pour mobiliser toute son énergie en vue de l'atteinte des objectifs fixés. Destiné à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, ce livre donne également des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles.

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Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658.816-1	658.816-1	Livre interne	BIBLIOTHEQUE CENTRALE	Gestion (bc)	Disponible
658.8.176-01	658.8.176-01	Livre d'enseignant	SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie)	Marketing (SEE)	Disponible

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