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Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la rechercheCommunity management / Mazier, Didier
Titre : Community management : outils, méthodes et stratégies pour le marketing social Type de document : texte imprimé Auteurs : Mazier, Didier, Auteur Editeur : Saint-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2013 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (286 p.) Présentation : ill., couv. ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-8122-2 Note générale : Notice réd. d'après la couv.. - Index
Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Animateurs de communautés virtuelles Marketing sur Internet Médias sociaux Résumé : Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le métier de Community Manager comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs : - Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ? - Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? - Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? - Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ? - Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ? - Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ? - Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence sur les médias sociaux ? - Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans l'entreprise? - Qui et comment recruter un Community Manager ? Les principes et méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par les conseils de professionnels reconnus. L'installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate. Community management : outils, méthodes et stratégies pour le marketing social [texte imprimé] / Mazier, Didier, Auteur . - Saint-Herblain : Éditions ENI, 2013 . - 1 vol. (286 p.) : ill., couv. ill. ; 21 cm.. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-7460-8122-2
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Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Animateurs de communautés virtuelles Marketing sur Internet Médias sociaux Résumé : Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le métier de Community Manager comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs : - Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ? - Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? - Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? - Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ? - Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ? - Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ? - Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence sur les médias sociaux ? - Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans l'entreprise? - Qui et comment recruter un Community Manager ? Les principes et méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par les conseils de professionnels reconnus. L'installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8.188-01 658.8.188-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.188-02 658.8.188-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.188-03 658.8.188-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Marketing (SEE) Disponible
Titre : Marketing mobile : les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Pires, Auteur ; Jérôme Stioui, Auteur Editeur : Saint-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2013 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (313 p.) Présentation : graph., ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-8310-3 Note générale : Notice réd. d'après la couv.. - Index Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing mobile Relations avec la clientèle Résumé : L'explosion des ventes de terminaux mobiles et les nouveaux comportements consommateurs qu'elle entraine sont des phénomènes récents au c ur des préoccupations des marques car ils suscitent autant de menaces que d'opportunités. Comment adapter sa stratégie marketing à ces nouveaux canaux de communication ? Quels sont les bons réflexes à acquérir en matière de marketing mobile ? Comment adresser le bon message à la bonne personne et surtout au bon moment pour améliorer sa relation client ? Comment amener et transformer du trafic sur son site mobile, son application ou son magasin ? Comment enrichir l'expérience client en situation de mobilité ? En somme, comment s'appuyer efficacement sur le m-marketing et le m-commerce dans le cadre de sa stratégie globale de notoriété, d'acquisition et de fidélisation ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet de l'Internet mobile en s'appuyant sur une analyse de ce marché, son évolution, ses principaux acteurs (Google, Apple, Samsung, Microsoft, Blackberry...), les profils de ses utilisateurs, les mobinautes, et en présentant toutes les techniques marketing permettant de s'adresser à ce public de façon performante. Il permet de comprendre le développement d'un site mobile et d'une application (pour Android, iOS...) mais également la promotion de ces services mobiles (notamment dans les App Stores pour générer un maximum de téléchargements), la mesure et le tracking de leurs performances (tracking du ROI, des rankings, de l'usage), la maximisation de l'engagement et de la conversion des utilisateurs (par des canaux innovants comme les push notifications). Il s'adresse aux professionnels du marketing et de la communication, aux étudiants et à toute personne, chef d'entreprise, développeur, webmaster, webmarketeur, cherchant à comprendre et à cibler des mobinautes clients ou prospects. Il se veut avant tout un guide pratique, accessible à tous, assorti de nombreuses méthodologies, astuces, illustrations et de quelques témoignages clients pour renforcer la pertinence de l'approche proposée. Marketing mobile : les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing [texte imprimé] / Thierry Pires, Auteur ; Jérôme Stioui, Auteur . - Saint-Herblain : Éditions ENI, 2013 . - 1 vol. (313 p.) : graph., ill. ; 21 cm.. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-7460-8310-3
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Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing mobile Relations avec la clientèle Résumé : L'explosion des ventes de terminaux mobiles et les nouveaux comportements consommateurs qu'elle entraine sont des phénomènes récents au c ur des préoccupations des marques car ils suscitent autant de menaces que d'opportunités. Comment adapter sa stratégie marketing à ces nouveaux canaux de communication ? Quels sont les bons réflexes à acquérir en matière de marketing mobile ? Comment adresser le bon message à la bonne personne et surtout au bon moment pour améliorer sa relation client ? Comment amener et transformer du trafic sur son site mobile, son application ou son magasin ? Comment enrichir l'expérience client en situation de mobilité ? En somme, comment s'appuyer efficacement sur le m-marketing et le m-commerce dans le cadre de sa stratégie globale de notoriété, d'acquisition et de fidélisation ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet de l'Internet mobile en s'appuyant sur une analyse de ce marché, son évolution, ses principaux acteurs (Google, Apple, Samsung, Microsoft, Blackberry...), les profils de ses utilisateurs, les mobinautes, et en présentant toutes les techniques marketing permettant de s'adresser à ce public de façon performante. Il permet de comprendre le développement d'un site mobile et d'une application (pour Android, iOS...) mais également la promotion de ces services mobiles (notamment dans les App Stores pour générer un maximum de téléchargements), la mesure et le tracking de leurs performances (tracking du ROI, des rankings, de l'usage), la maximisation de l'engagement et de la conversion des utilisateurs (par des canaux innovants comme les push notifications). Il s'adresse aux professionnels du marketing et de la communication, aux étudiants et à toute personne, chef d'entreprise, développeur, webmaster, webmarketeur, cherchant à comprendre et à cibler des mobinautes clients ou prospects. Il se veut avant tout un guide pratique, accessible à tous, assorti de nombreuses méthodologies, astuces, illustrations et de quelques témoignages clients pour renforcer la pertinence de l'approche proposée. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658-46-1 658-46-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible 658-46-2 658-46-2 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible 658-46-3 658-46-3 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible 658.8.192-01 658.8.192-01 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.192-02 658.8.192-02 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES Marketing (ECO) Disponible 658.8.192-03 658.8.192-03 Livre d'enseignant SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) Marketing (SEE) Disponible
Titre : Réseaux sociaux : optimisez votre ROI Type de document : texte imprimé Auteurs : Romain Rissoan, Auteur Editeur : Saint-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2012 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (293 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-7736-2 Note générale : Notice réd. d'après la couv. ROI = Return on investment = retour sur investissement Langues : Français Catégories : INFORMATIQUE:004.5.Réseaux et Internet Mots-clés : Médias sociaux Internet Aspect économique Communication dans les organisations Résumé : Trois mois après son introduction en bourse, l'action Facebook perdait la moitié de sa valeur et marquait le début de la crise du net social. Les retombées sur les autres réseaux et médias sociaux sont déjà présentes ou le seront bientôt ; Foursquare, Pinterest,Twitter, LinkedIn, Viadeo, tout cet univers est sur le point de basculer dans une phase de maturité. Que ce soit sous la forme de dévalorisation boursière, de perte de trafic, l'attrait pour le social média a marqué un sérieux changement de cap en milieu d'année 2012 : l'ère du numérique social est désormais passée à la synchronisation inter médias sociaux, tenant compte du multi-terminal et des spécificités de chaque utilisateur dans l'objectif de dégager un réel retour sur investissement. L'approche utile et rentable est l'approche qui sauvera ces médias sociaux des prochaines années. Ce livre s'adresse aux Dirigeants de PME, Managers, Responsables communication, Community Managers, DRH, auto-entrepreneurs ayant une expérience sur les réseaux sociaux et désirant mettre en place une stratégie Social Media efficace sur le long terme. Il présente les caractéristiques essentielles des médias sociaux que sont la protection sociale numérique, l'emploi et le recrutement 2.0, l'organisation 2.0, le social management, le social CRM, l'e-réputation et le personal branding et expose des attitudes, des méthodes et des outil pour développer une approche des médias sociaux orientée retour sur investissement. Mais il va plus loin : la communication via les médias sociaux étant si particulière, ce livre présente également des stratégies de gestion identitaire, des stratégies de création de contenu, de référencement web pour créer une communication virale et fréquente à bas coût autour de son propre site Internet (ou blog), grâce à des outils de veille, des agents d'alerte, des automates et des auto-répondeurs couplés à ses pages ainsi qu'à ses comptes personnels sur les médias sociaux. Réseaux sociaux : optimisez votre ROI [texte imprimé] / Romain Rissoan, Auteur . - Saint-Herblain : Éditions ENI, 2012 . - 1 vol. (293 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-7460-7736-2
Notice réd. d'après la couv. ROI = Return on investment = retour sur investissement
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Catégories : INFORMATIQUE:004.5.Réseaux et Internet Mots-clés : Médias sociaux Internet Aspect économique Communication dans les organisations Résumé : Trois mois après son introduction en bourse, l'action Facebook perdait la moitié de sa valeur et marquait le début de la crise du net social. Les retombées sur les autres réseaux et médias sociaux sont déjà présentes ou le seront bientôt ; Foursquare, Pinterest,Twitter, LinkedIn, Viadeo, tout cet univers est sur le point de basculer dans une phase de maturité. Que ce soit sous la forme de dévalorisation boursière, de perte de trafic, l'attrait pour le social média a marqué un sérieux changement de cap en milieu d'année 2012 : l'ère du numérique social est désormais passée à la synchronisation inter médias sociaux, tenant compte du multi-terminal et des spécificités de chaque utilisateur dans l'objectif de dégager un réel retour sur investissement. L'approche utile et rentable est l'approche qui sauvera ces médias sociaux des prochaines années. Ce livre s'adresse aux Dirigeants de PME, Managers, Responsables communication, Community Managers, DRH, auto-entrepreneurs ayant une expérience sur les réseaux sociaux et désirant mettre en place une stratégie Social Media efficace sur le long terme. Il présente les caractéristiques essentielles des médias sociaux que sont la protection sociale numérique, l'emploi et le recrutement 2.0, l'organisation 2.0, le social management, le social CRM, l'e-réputation et le personal branding et expose des attitudes, des méthodes et des outil pour développer une approche des médias sociaux orientée retour sur investissement. Mais il va plus loin : la communication via les médias sociaux étant si particulière, ce livre présente également des stratégies de gestion identitaire, des stratégies de création de contenu, de référencement web pour créer une communication virale et fréquente à bas coût autour de son propre site Internet (ou blog), grâce à des outils de veille, des agents d'alerte, des automates et des auto-répondeurs couplés à ses pages ainsi qu'à ses comptes personnels sur les médias sociaux. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 004.5.99-1 004.5.99-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Informatique (bc) Disponible 658-48-1 658-48-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible 658-48-2 658-48-2 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible
Titre : Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie Type de document : texte imprimé Auteurs : Guillaume Eouzan, Auteur ; Jérémie Dupuis, Auteur ; Charlotte Michalon, Auteur Mention d'édition : 2e édition Editeur : Saint-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2014 Collection : Marketing book Importance : 1 vol. (544 p.) Format : 21 cm. Note générale : Notice réd. d'après la couv.. - Index Langues : Français Mots-clés : Marketing sur Internet Résumé : Comment adapter sa stratégie marketing au web 2-0 ? Comment améliorer sa visibilité ? Comment amener du trafic sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais surtout, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de communication liés au développement d'Internet et du commerce digital sous toutes ses formes. Il s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité. Parce que dans le monde du Web, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante tout en maitrisant votre budget grâce à une méthodologie "Go to market" originale qui vous permettra de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l'affiliation et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics. Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces, boîtes à outils et check lists, fruits de l'expérience des auteurs lors des séminaires et conférences sur le sujet. Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie [texte imprimé] / Guillaume Eouzan, Auteur ; Jérémie Dupuis, Auteur ; Charlotte Michalon, Auteur . - 2e édition . - Saint-Herblain : Éditions ENI, 2014 . - 1 vol. (544 p.) ; 21 cm.. - (Marketing book) .
Notice réd. d'après la couv.. - Index
Langues : Français
Mots-clés : Marketing sur Internet Résumé : Comment adapter sa stratégie marketing au web 2-0 ? Comment améliorer sa visibilité ? Comment amener du trafic sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais surtout, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de communication liés au développement d'Internet et du commerce digital sous toutes ses formes. Il s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité. Parce que dans le monde du Web, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante tout en maitrisant votre budget grâce à une méthodologie "Go to market" originale qui vous permettra de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l'affiliation et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics. Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces, boîtes à outils et check lists, fruits de l'expérience des auteurs lors des séminaires et conférences sur le sujet. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658-47-1 658-47-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible 658-47-2 658-47-2 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible
Titre : Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0 Type de document : texte imprimé Auteurs : Guillaume Eouzan, Auteur Editeur : Saint-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2012 Collection : Marketing book Importance : 282 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-7642-6 Note générale : -La couv. porte en plus : "Stimulateur de stratégies marketing". Langues : Français Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing sur Internet Marketing stratégique Sites Web-Référencement Résumé : Comment adapter sa stratégie marketing au web 2.0 ? Comment améliorer sa visibilité ? Comment amener du trafic sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais surtout, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de communication liés au développement d'Internet et du commerce digital sous toutes ses formes. Il s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité. Parce que dans le monde du Web, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante tout en maitrisant votre budget grâce à une méthodologie « Go to market » originale qui vous permettra de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l'affiliation et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics. Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces, boîtes à outils et check lists, fruits de l'expérience de l'auteur lors des séminaires et conférences sur le sujet. Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0 [texte imprimé] / Guillaume Eouzan, Auteur . - Saint-Herblain : Éditions ENI, 2012 . - 282 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.. - (Marketing book) .
ISBN : 978-2-7460-7642-6
-La couv. porte en plus : "Stimulateur de stratégies marketing".
Langues : Français
Catégories : GESTION:658.8 marketing Mots-clés : Marketing sur Internet Marketing stratégique Sites Web-Référencement Résumé : Comment adapter sa stratégie marketing au web 2.0 ? Comment améliorer sa visibilité ? Comment amener du trafic sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais surtout, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de communication liés au développement d'Internet et du commerce digital sous toutes ses formes. Il s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité. Parce que dans le monde du Web, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante tout en maitrisant votre budget grâce à une méthodologie « Go to market » originale qui vous permettra de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l'affiliation et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics. Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces, boîtes à outils et check lists, fruits de l'expérience de l'auteur lors des séminaires et conférences sur le sujet. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 658.8.375-1 658.8.375-1 Livre interne BIBLIOTHEQUE CENTRALE Gestion (bc) Disponible 658-20-1 658-20-1 Livre externe BIBLIOTHEQUE DE FACULTE DES SCIENCES Gestion (SCI) Disponible
