Catalogue des ouvrages Université de Laghouat
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Collection Le succès en poche
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| Titre : | Découvrir les attentes du client et bâtir une bonne synthèse | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Groupe Demos, Auteur | | Editeur : | Paris : Les éditions Demos | | Année de publication : | 2011 | | Collection : | Le succès en poche | | Importance : | 1 vol. (57 p.) | | Présentation : | ill. | | Format : | 17 cm. | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-36241-008-6 | | Note générale : | Glossaire | | Langues : | Français | | Catégories : | GESTION:658.8 marketing
| | Mots-clés : | Consommateurs -- Attitude (psychologie) Voir les notices liées en tant que sujet
Consommateurs -- Fidélisation Voir les notices liées en tant que sujet | | Résumé : | Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). |
Découvrir les attentes du client et bâtir une bonne synthèse [texte imprimé] / Groupe Demos, Auteur . - Paris : Les éditions Demos, 2011 . - 1 vol. (57 p.) : ill. ; 17 cm.. - ( Le succès en poche) . ISBN : 978-2-36241-008-6 Glossaire Langues : Français | Catégories : | GESTION:658.8 marketing
| | Mots-clés : | Consommateurs -- Attitude (psychologie) Voir les notices liées en tant que sujet
Consommateurs -- Fidélisation Voir les notices liées en tant que sujet | | Résumé : | Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). |
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Exemplaires
| Disponibilité |
|---|
| 658.8.245-01 | 658.8.245-01 | Livre interne | BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES | Marketing (ECO) | Disponible |
| 658.8.245-02 | 658.8.245-02 | Livre d'enseignant | SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) | Marketing (SEE) | Disponible |
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| Disponibilité |
|---|
| 370.117/3 | 370.117/3 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
| 370.117/5 | 370.117/5 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
| 370.177/4 | 370.177/4 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
Gérer les situations difficiles : lors d 'une session de formation [texte imprimé] / Demos, Editeur scientifique . - Paris : Les éditions Demos, 2012 . - 45p. : ill.couv. en coul ; 17 cm.. - ( Le succès en poche) . ISBN : 978-2-36241-062-8 Langues : Français | |
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| Disponibilité |
|---|
| 370.116-3 | 370.116-3 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
| 370.116-4 | 370.116-4 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
| 370.116-5 | 370.116-5 | Livre externe | BIBLIOTHEQUE DES LITTERATURES ET LANGUES | Lettres et langue française (bll) | Disponible |
| Titre : | Savoir conclure ses ventes avec succès | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Groupe Demos, Auteur | | Editeur : | Paris : Les éditions Demos | | Année de publication : | 2011 | | Collection : | Le succès en poche | | Importance : | 1 vol. (51 p.) | | Présentation : | ill. | | Format : | 17 cm. | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-36241-011-6 | | Note générale : | Glossaire | | Langues : | Français | | Catégories : | GESTION:658.8 marketing
| | Mots-clés : | Vente Voir les notices liées en tant que sujet
Négociations (affaires) | | Résumé : | Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation...
Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). |
Savoir conclure ses ventes avec succès [texte imprimé] / Groupe Demos, Auteur . - Paris : Les éditions Demos, 2011 . - 1 vol. (51 p.) : ill. ; 17 cm.. - ( Le succès en poche) . ISBN : 978-2-36241-011-6 Glossaire Langues : Français | Catégories : | GESTION:658.8 marketing
| | Mots-clés : | Vente Voir les notices liées en tant que sujet
Négociations (affaires) | | Résumé : | Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation...
Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). |
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| Disponibilité |
|---|
| 658.8.244-01 | 658.8.244-01 | Livre interne | BIBLIOTHEQUE DE GESTION ET SCIENCES ECONOMIQUES | Marketing (ECO) | Disponible |
| 658.8.244-02 | 658.8.244-02 | Livre d'enseignant | SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) | Marketing (SEE) | Disponible |
| 658.8.244-03 | 658.8.244-03 | Livre d'enseignant | SALLE DES ENSEIGNANTS (bibliothéque d'économie) | Marketing (SEE) | Disponible |
